1.下列敘述何者正確?(A)服務人員戴白手套小心地拿起iPad產品,對消費者細心介紹各項使用功能。上述情形屬於顧客服務體系中「現場服務」階段的重點工作。 (B)人力資源管理的首要工作為「用才」;用才即
50.下列何者不屬於網路服務架構的優點?(A) 公司不再彈性整合各種應用系統及資料庫。(B) 有效率的管理資訊科技。(C) I T 專業人力資源的節省。(D) 標準化和隨裝隨用(plug-and-pl
5. 下列有關企業五大功能其管理控制重點,何者正確?(A)財務:召募、訓練、評估員工,以提昇人力素質(B)人力資源:激勵創新,監督研發績效(C)行銷:顧客滿意度、市場佔有率及忠誠度(D)研發:監督員工
2. 下列有關餐旅職涯發展的敘述,何者錯誤?(A) 職涯管理和職涯規劃是互動的(B) 從組織角度而言,重點任務是職涯管理(C) 從個人角度而言,重點任務是職涯規劃(D) 員工的職涯發展由人力資源部門全
50. 人力資源管理其中的核心觀念之一是將人力視為組織的一項資產,並以長期的角度來培育與發展人才,而其中教育訓練扮演了重要的角色。下列哪些為一個理想的教育訓練計畫應包含的項目?(複選)(A)設定目標(
66 有關人事管理及人力資源管理的敘述,下列何者正確?(A)人力資源管理認為員工屬於成本負擔 (B)人事管理強調勞資雙方的平等與和諧 (C)人力資源管理強調員工參與組織經營 (D)人事管理強調人力確保
50.醫院評鑑委員到單位了解品質指標及落實監測機制,並觀察各項紀錄內容與病人需求的一致性,此行為目的是欲了解下列何項重點? (A)護理照護品質 (B)護理經營管理 (C)護理人力資源管理 (D)護生實