Kotler

四、說明 Kotler 提出之「逆向行銷」（Reverse Marketing）的主要觀念及其對顧客關係管理系統的影響。（20 分）

51. 行銷管理學者科特勒(Kotler)曾說：行銷是一種(A)原料(B)需求(C)商業(D)資金 管理的過程。

1. 行銷組合 4P 最早是由哪一位學者提出？(A)Neil Borden(B)Jerome McCarthy(C)Philip Kotler(D)Robert Lauterborn

5.根據柯特勒（Philip Kotler）的分類，無店舖零售型態可分為自動販賣、直銷、多層次傳銷等三大類。(A)O(B)X

22. 下列何者不屬於行銷大師柯特勒(Philip Kotler)無店舖型態的類型？(A) 專賣店(B) 直效行銷(C) 人員銷售(D) 自動販賣

9.在行銷管理原來 4Ps 的基礎上增加：政治權力(Policy Power)及公共關係(Public Relation)，科特勒(Kotler)將此稱為：(A)大行銷(megamarketing)

1. Kotler「個人和群體經由創造、提供與交易的過程，來滿足需要及慾望所做的種種活動」是指？(A)市場(B)交換(C)交易(D)行銷

47 下列何者不屬於柯特勒（Kotler）等人所提的整體行銷（holistic marketing）觀念中的四個要素之一？(A)關係行銷（relationship marketing） (B)整合行銷

二、科特勒(Kotler)指出行銷管理是由五個基本步驟所組成的過程，這五個步驟分別是：(一)研究；(二)區隔(Segmentation)、訂定目標(Targeting))、定位(Positioning

177.Kotler提所出「個人和群體經由創造、提供與交易的過程，來滿足需要及慾望所做的種種活動」是指？(A)市場(B)交換(C)交易(D)行銷

270. Kotler「個人和群體經由創造、提供與交易的過程，來滿足需要及慾望所做的種種活動」是指？[單選] [易 121](A) 市場 (B) 交換(C) 交易 (D) 行銷

1 Kotler與Zaltman（1971）主張，將行銷理論應用於解決社會問題和社會推廣，稱為：(A)官僚行銷(B)派系行銷(C)社會行銷(D)善因行銷

28.科特勒(Philip Kotler)在SWOT分析中，採用那二項因素以形成機會矩陣？(A) 成功機率(B) 策略定位(C) 改進重點(D) 吸引力(E) 嚴重性

17 提出「結構追隨策略」，主張組織設計應該視策略而定的是下列那位學者？ (A)陳德勒（Chandler） (B)杜拉克（Drucker） (C)科特勒（Kotler） (D)波特（Porter）

20. Kotler(1998) 將表演藝術團體定義為一種服務業，並指出此服務業具有哪些特性？A易消失性(Perish ability)B無形性(Intangibility)C變異性(Heteroge

3 9.科特勒（Philip Kotler）將「個人和群體經由創造、提供與交易的過程，來滿足需要及慾望所做的種種活動」稱為？(A) 生產(B) 市場(C) 分配(D) 行銷

11.依Kotler所提出的產品生命週期，銷售額開始直線上升，利潤增加的階段為下列何者？(A)產品開發期 (B)引介期(C)成長期(D)成熟期(E)衰退期

19. 美國的著名行銷學者 Philip Kotler，其行銷管理的教科書是行銷界的典範，他指出行銷管理其實就是一種：(A)生產管理 (B)資料處理 (C)關係管理 (D)領導統御

47. Kotler et al.（2021）認為隨著感測器、物聯網、雲端運算、行動裝置、人工智慧、大數據等的綜效整合，行銷 5.0 時代已悄然來臨，請問下列何者不屬於行銷 5.0 的重要基石？(A)

46. Kotler et al.(2021)指出隨著感測器、物聯網、雲端運算、行動裝置、人工智慧、大數據行銷等的綜效，行銷 5.0 時代已來臨。請問下列何者不屬於行銷 5.0的重要應用？(A) 協同

35. 五力分析是廠商在進行產業競爭分析時常使用的工具，請問此分析方法是由以下哪位學者所提出？(A)Philip Kotler(B)Stephen P. Robbins(C)Michael E. Po

32. 五力分析是廠商在進行產業競爭分析時常使用的工具，請問此分析方法是由以下哪位學者所提出？(A)Michael E. Porter(B)Peter M. Senge(C)Philip Kotler

5.科特勒（Kotler）在行銷管理程序中所說的行銷組合（Marketing Mix）4P 中，創造消費者對產品或服務之偏好的溝通程序稱為_______________。

12. 1990年代之後，企業因應環境變化，意識到對市場經營需要採取更全面的觀念。有關Kotler & Keller所提出全方位行銷觀念下所涵蓋的構面，下列何者有誤？(A)關係行銷(Relations

複選題60. 隨著科技與使用者行為的演變，行銷策略不斷地推陳出新。請問 Kotler et al. （2016）闡述的行銷 1.0 至 4.0 以下敘述何者正確？ (A) 行銷 1.0 係指由廠商以產

48。卡特(Kotler)認為影響消費者購買行為的主要因素是：(A)社會階層、次文化、參考群體及生活型態(B)產品、價格、通路及促鎖 (C)文化、參考群體、家庭及人格(D)社會、文化、個人及心理因素

13.根據科特勒（P. Kotler）的說法，有關政府行銷管理的步驟，不包括下列何者？ (A)制定有效價格、誘因與罰則 (B)發展最適化通路(C)創造與維持品牌(D)大量使用平面媒體廣告

24 根據科特勒（P. Kotler）的說法，有關政府行銷管理的步驟，不包括下列何者？(A)制定有效價格、誘因與罰則 (B)發展最適化通路(C)創造與維持品牌 (D)大量使用平面媒體廣告

60. 隨著科技與使用者行為的演變，行銷策略不斷地推陳出新。請問 Kotler etal.(2016)闡述的行銷 1.0 至 4.0 以下敘述何者正確？(A) 行銷 1.0 係指由廠商以產品決定市場並

75.有關行銷學（marketing），下面敘述何者為正確？①依據Kotler的定義，marketing是一個既定計畫的分析、計劃、執行及控制 ②行銷既定計畫的目的是讓目標市場能夠主動的交換或購買組織

60. 隨著科技與使用者行為的演變，行銷策略不斷地推陳出新。請問 Kotler et al.(2016)闡述的行銷 1.0 至 4.0 以下敘述何者正確？(A) 行銷 1.0 係指由廠商以產品決定市場

46. Kotler et al.(2010)指出行銷 3.0 時代的客戶不只在乎產品的功能與價格，其更加關注全球議題、訴諸公益，對於環保與社會議題的重視與日俱增，渴望得到有效的解決方案。請問下列何者

27.壽險公司推出優於競爭者的策略，或攻擊競爭者的策略缺失，都可能引來競爭者的回應。依據科特勒(Philip Kotler)的歸納，競爭者的回應模式包括下列那幾類？(A) 鬆散式回應(B) 選擇性回應

39. 知名行銷學者科特勒（Kotler）認為行銷規劃程序包括以下四個階段：（1）發展並擬定行銷組合決策、（2）分析市場機會與消費者行為、（3）行銷活動之組織、執行與控制、（4）研究並選擇目標市場，其

19 根據科特勒（Kotler）的分析研究，影響企業市場占有率動向的因素，除了企業對產品價格的選擇性之外，還受到那些顧客因素的影響？①顧客滲透率 ②顧客忠誠度 ③顧客偏好性 ④顧客選擇性 (A)①②③

一、在市場或行銷活動的觀念演進中，從「生產觀念」（production concept）到「銷售觀念」（selling concept）再到「行銷觀念」（marketing concept）。行銷學者

45.下列何者是20世紀率先提出最多最具影響力的管理理論大師？(A)路因（Kurt Lewin）(B)戴明（William Edwards Deming）(C)杜拉克（Peter Drucker）(D

26.PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環式品質管理，由下列那一位學者所提出？(A)麥克葛羅格（Douglas McGregor） (B)波特（Michael Porter） (C)柯特

16 被譽為「現代行銷學之父」，對社會行銷也很有貢獻，是下列何者？(A)麥可波特（Michael Proter） (B)亨利明茲伯格（Henry Mintzberg）(C)菲利普科特勒（Philip

47. 五力分析是廠商在進行產業競爭分析時常使用的工具，請問此分析方法是由以下哪 位學者所提出？ (A)Michael E. Porter (B)Peter M. Senge (C)Philip Ko