26. 餐旅業(Hospitality industry)是指下列何者？(A) 致力於服務出門在外消費者的各類事業，強調好客接待之職責事業(B) 製造器具供顧客使用的事業(C) 保管資金寄放定存的行業
12、下列為派大星在街道上所抄的對聯，但他不小心將店號配對搞混，海綿寶寶幫忙整理，但是只有ㄧ項資料整理無誤，請你把正確配對選出來(A)遠行鞋店:熱心接待遠近客，笑迎奉送異鄉人(B)美味餐館: 桃紅李白
【題組】72. Average Check 是指(A)營收 Revenue - 接待客數 Covers(B)營收 Revenue /接待客數 Covers(C)營收 Revenue+接待客數 Cove
【題組】45. 根據故事內容，下列敘述何者正確？(A)青州客登岸所見的房舍田畝，皆與中國不同(B)國王生病的原因是青州客接近王座窺探(C)巫師建議大肆祝祀並齋戒沐浴以接待青州客(D)青州客遠離時，王國
226. 門市服務人員應該如何接待快打烊的時候才來的顧客？(A) 在顧客面前進行打烊作業(B) 在顧客面前表現出急躁不安的樣子(C) 告訴顧客快要打烊請他「欲購從速」(D) 安撫顧客讓顧客心情帄穩慢慢
226. 門市服務人員應該如何接待快打烊的時候才來的顧客？(A) 在顧客面前進行打烊作業(B) 在顧客面前表現出急躁不安的樣子(C) 告訴顧客快要打烊請他「欲購從速」(D) 安撫顧客讓顧客心情帄穩慢慢
101. 下列有關顧客服務的敘述何者錯誤？(A)電話中被顧客叫喚時，可同時打電話及接待顧客，避免顧客等候(B)當顧客想要的商品缺貨時直接告訴顧客沒有即可(C)當顧客提出打折之要求時可客氣地向顧客說明無
30 下列有關導遊人員執行業務的敘述何者錯誤？(A)導遊人員執業證分外語導遊人員執業證及華語導遊人員執業證兩種(B)領取導遊人員執業證者，應依其執業證登載語言別，執行接待或引導使用相同語言之來本國觀光
35.()下列選項的成語使用，何者不正確？ (A)負笈他鄉，「臨淵羨魚」的戒慎恐懼，不是外人所能體會的 (B)王先生接待客戶時，從行程、住宿、以至於參觀的路線，都安排得「鉅細靡遺」 (C)她的母親在她
1.下列選項的成語使用，何者不正確？(A)負笈他鄉，「臨淵羨魚」的戒慎恐懼，不是外人所能體會的(B)王先生接待客戶時，從行程、住宿、以至於參觀的路線，都安排得「鉅細靡遺」(C)她的母親在她考試前將所有
【題組】50.下列有四位網友分享接待背包客的心得,其中何人的想法最符合多元文化精神?(A)大雄:我覺得伊斯蘭教教徒的怪異飲食習慣,和臺灣格格不入(B)文靜:我只招待日本人,因為我認為日本文化是全世界最
背包客阿雅在網路上看到台東一間民宿刊登「打工換住宿」的廣告，換宿工作說明於下：※工作類型：一般換宿 ※工作項目：工作內容以民宿房間打掃及環境維護為主，有時也需接待客人。每天工作約3~4小時，每7天可以
5. 李大華在餐廳的主要任務與職責是：引導顧客入座，熟悉餐廳的最大容量，掌握餐飲席次的預訂情況並做完善之安排。請問李大華應該是擔任餐廳的哪一種職位？(A) 接待員 ( Hostess ) (B) 領班
59. 下列有關門市服務人員的接待話術何者敘述錯誤？(A)正在忙其他工作無法立即服務，對顧客用語：「等一下。」(B)顧客告知服務人員某商品的價格很貴，對顧客用語：「這商品雖然貴，但東西很好。」(C)找
【題組】97. 酒吧工作人力的配置，下列何者適當？(A)調酒員若不足可以請工讀生代替(B)領檯要親切接待顧客，引導顧客至座位並遞上酒單(C)當來客不如預期時應該協調閒置人員執行清潔工作(D)調酒員不需
7. 餐旅從業人員接待顧客的服務守則，下列何者錯誤？(A) 對待顧客必須一視同仁，但可提供客製化的專屬服務(B) 以微笑及愉悅的心情，迎接每位顧客，呈現最佳專業形象(C) 餐旅業是勞心勞力的服務業，可
36.有關生意繁忙或尖峰時段，待客滿意指標下列敘述何者不正確？a.提高接待客的效率；b.高效率的接客；c.先處理性急、急需的顧客；d.保持微笑的接客態度；e.一對一的按序販賣；f.不要忘記顧客購買的意
10 根據總統府單位預算所附之歲出計畫提要及分支計畫概況表，「國務機要費」係指國家元首行使職權相關必要之費用，包括政經建設訪視、軍事訪視、犒賞及獎助、賓客接待與禮品致贈等費用。這項預算之執行，應 受到
27 大華參加華語導遊考試及格與華語導遊訓練合格，取得華語導遊執業證，執行導遊業務時，下列作法何者為正確？①受僱綜合旅行業、甲種旅行業接待或引導國外、香港、澳門或大陸地區觀光旅客旅遊 ②與旅行業約定執
271. 如果您正在接待顧客，正好電話響起，您應該如何應對？(A) 拿起電話同顧客說明後，對顧客簡單扼要的交談或事後回電(B) 拿起電話側身對著顧客自然的交談(C) 拿起電話面對顧客旁若無人的交談(D
一、以觀光旅遊需求之角度思考，運用公共運輸，針對景點（區）旅遊之交通、串接及旅遊資訊，建置接待自由行背包客旅遊交通服務，與推廣低成行人數的套裝行程，將無縫隙運輸衍伸應用於觀光旅遊目的之旅次市場，有助於
271. 如果您正在接待顧客，正好電話響起，您應該如何應對？(A) 拿起電話同顧客說明後，對顧客簡單扼要的交談或事後回電(B) 拿起電話側身對著顧客自然的交談(C) 拿起電話面對顧客旁若無人的交談(D