【評論主題】6 企業倫理議題往往並非明確且可能有利益衝突，因此有不同觀點的指導原則。以下何種觀點認為，倫理決策係指為最多人產生最大好處的決定？(A)功利主義觀點 (B)道德權利觀點 (C)公正觀點 (D)文化觀點
【評論內容】補充:管理者在面對企業倫理困境時，...
【評論主題】6 企業倫理議題往往並非明確且可能有利益衝突，因此有不同觀點的指導原則。以下何種觀點認為，倫理決策係指為最多人產生最大好處的決定？(A)功利主義觀點 (B)道德權利觀點 (C)公正觀點 (D)文化觀點
【評論內容】補充:管理者在面對企業倫理困境時，...
【評論主題】Michael總是能宏觀地看到組織的問題所在，並找出各式各樣的解決辦法；他也著重在長期面向，尋求具創新性的解決方案。Michael傾向何種決策風格？ (A)分析型 (B)概念型 (C)命令型 (D)行
【評論內容】依據Rowe＆Boulgarides（1992）...
【評論主題】下列成語解釋完全正確的是：(A)形容學習環境重要：橘化為枳／近朱近墨(B)形容彼此才學相當：雲泥之別／不分軒輊(C)形容個人見識淺陋：坎井之蛙／殫精竭慮(D)形容人缺乏恆心：風馳電掣／朝秦暮楚
【評論內容】(A) 橘化為枳_比喻人的品性會隨環境的...
【評論主題】412. 人身保險不包括下列那一險種？ (A)健康保險 (B)傷害保險 (C)旅行平安保險 (D)信用保險
【評論內容】人身保險包括人壽保險，健康保險和人身意外...
【評論主題】412. 人身保險不包括下列那一險種？ (A)健康保險 (B)傷害保險 (C)旅行平安保險 (D)信用保險
【評論內容】人身保險包括人壽保險，健康保險和人身意外...
【評論主題】16.「料得明朝，尊前重見，鏡裡花難折。也應驚問，近來多少華髮。」詞中的「華髮」與下列哪一詞彙意義近似？(A)嘆「年華」一瞬(B)「怒髪」衝冠憑欄處(C)「短髮」蕭騷襟袖冷(D)將軍「白髮」征夫淚
【評論內容】將軍白髮征夫淚 : 將軍和出征的士兵皆白了頭髮和流了眼淚
【評論主題】13依據手邊相關及可靠的證據才做的決策。稱:(A)理性決策(B)有限理性決策(C)以事證管理為依據的決策(D)直覺式的決策
【評論內容】
事證管理決策(EBMgt)
nn依據手邊相關及可靠的證據才做決策。
EBMgt四要素：(1)專業判斷；(2)外部事證；(3)意見、喜好、股東價值；(4)內部因素(環境、組織成員)
【評論主題】16.「料得明朝，尊前重見，鏡裡花難折。也應驚問，近來多少華髮。」詞中的「華髮」與下列哪一詞彙意義近似？(A)嘆「年華」一瞬(B)「怒髪」衝冠憑欄處(C)「短髮」蕭騷襟袖冷(D)將軍「白髮」征夫淚
【評論內容】將軍白髮征夫淚 : 將軍和出征的士兵皆白了頭髮和流了眼淚
【評論主題】13依據手邊相關及可靠的證據才做的決策。稱:(A)理性決策(B)有限理性決策(C)以事證管理為依據的決策(D)直覺式的決策
【評論內容】
事證管理決策(EBMgt)
nn依據手邊相關及可靠的證據才做決策。
EBMgt四要素：(1)專業判斷；(2)外部事證；(3)意見、喜好、股東價值；(4)內部因素(環境、組織成員)
【評論主題】6.依郵政法規定，下列何者非屬交通部核定？(A)中華郵政公司投資或經營與儲金相關之業務(B)小包及包裹之資費(C)廢止已發行之郵票(D)明信片之資費
【評論內容】第六條除中華郵政公司及受其委託者外，任何人不得以遞送下列文件為營業。但國內、外互寄之跨境文件，不在此限： 一、明信片。 二、郵簡。 三、信函： （一）各級政府機關（構）、公立學校、公法人、公營事業機構或軍事單位所交寄。 （二）前目以外之人所交寄，且單件重量五百公克以下或單件資費不逾十三倍基礎郵資。 運送業者，除附送與貨物有關之通知外，不得為前項文件之遞送。第十四條第六條第一項限由中華郵政公司或受其委託者遞送文件之資費，由中華郵政公司擬訂，報請主管機關核定後實施。 前項以外郵件之資費，由中華郵政公司自行訂定。 郵件之資費應適當反映成本及合理利潤。
【評論主題】2.下列各郵件發生損失，均於交寄日起 6 個月內請求補償時，何者應予以補償？(A)普通掛號信函一部被竊 (B)保價郵件因地震全部毀損(C)快捷郵件因颱風全部毀損 (D)包裹遞交收件人時封面完好，但重量
【評論內容】
郵政法 107年12月5日修正
第二十九條 郵件有下列情形之一者，寄件人得向中華郵政公司請求補償：
一、包裹郵件、快捷郵件、報值郵件、保價郵件全部或一部遺失、被竊或毀損。
二、前款以外之其他各類掛號郵件全部遺失或被竊。
三、限時郵件、快捷郵件遞送延誤，經查明為中華郵政公司之過失所致。
四、掛號郵件未依中華郵政公司公告之處理規定遞送。
前項求償權，有下列情形之一者，得由收件人行使：
一、收件人提出證據，證明已由寄件人授與求償權。
二、郵件一部毀損或被竊，收件人收受其餘部分並聲明保留求償權。(原三十條)
寄件人或收件人除依前二項規定請求補償外，不得依其他法律向中華郵政公司請求賠償。
【評論主題】16.在產品生命週期的哪一時期，銷售量會急劇攀升，許多競爭者會先後進入市場，而這時期的顧客大多是早期採用者？ (A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
【評論內容】
導入期: 產品剛進入市場，由於知名度不夠，因此銷售額低，利潤通常為負或為零
成長期: 產品開始被市場接受，銷售額及利潤迅速增長
成熟期: 產品銷售量及利潤達到最高後，由於市場漸漸飽和，消費者對產品已沒有太大興趣，故銷售額及利潤會維持一小段平穩狀態後開始下滑
衰退期: 產品銷售額及利潤急速下滑
【評論主題】8. 組織變革可分為結構、技術與人員變革，以下何者不屬於結構變革？(A)組織權力重新配置 (B)組織正式化程度改變(C)新作業方式的引進 (D)組織設計型態改變
【評論內容】什麼是組織變革
【評論主題】24.組織發展(organizational development, OD)屬於何種類型的組織變革？(A)結構變革 (B)技術變革 (C)人員變革 (D)流程變革
【評論內容】什麼是組織變革
【評論主題】3.下列各句「 」內的題辭，何者使用恰當？(A)賀友人遷居用「大業永昌」 (B)賀醫院開業用「妙手回春」(C)賀當選民意代表用「松柏長青」(D)賀演講比賽優勝用「妙筆生花」
【評論內容】(A)「大業永昌」: 賀商家事業興隆 (B)「妙手回春」: 賀醫院開業(C)「松柏長青」: 祝人長壽之辭(D)「妙筆生花」: 賀寫作比賽
【評論主題】20.近年來便利商店間競爭激烈，每一間品牌便利商店都致力於推出新的獨家服務或獨家新產品，例如：ibon 服務限 7-11 才有，請問廠商致力於推出新的獨家服務或獨家新產品是採用下列何種策略？(A)成本
【評論內容】
麥可·波特的競爭策略：成本導向、差異化、集中化
成本導向要有效降低成本具體的做法通常是靠規模化經營來實現。而要實現規模化則需要以量為首要考量。在激烈的市場競爭中，處於低成本的公司，將可獲得高於所處產業平均水準的收益。
差異化差異化可以透過許多方法達成：一、產品（特色、性能、適用性、耐久性、可靠性、修復性、風格、設計）二、服務（運送、安裝、、顧客訓練、諮詢、維修）三、人員（能力、禮貌、信用、可信賴度、回應速度、溝通能力）四、形象（標誌、文字及聲光媒體、氣氛、活動）
集中化比較具體的說法是『市場定位』。將目標顧客專注於一群而不是全部。如果把競爭策略放在針對特定的顧客群、某個產品鏈的一個特定區段或某個地區市場上，專門滿足特定市場的需要，就是集中化策略。
【評論主題】45 要保人或被保險人違反告知義務，保險人依法解除保險契約時，要保人有何權利？(A)要保人無任何請求權利 (B)要保人除得依簡易人壽保險法第 21 條規定，申請應得之保單價值準備金外，不得為其他請求
【評論內容】第十六條前條解除權之行使，自保險人知有解除之原因後，經過一個月不行使而消滅；或自保險契約訂立或恢復保險契約效力至保險事故發生日滿二年，即有可以解除之原因，亦不得解除保險契約。 依前項規定解除保險契約時，要保人除得依第二十一條規定，申請應得之保單價值準備金外，不得為其他請求。
【評論主題】16.「料得明朝，尊前重見，鏡裡花難折。也應驚問，近來多少華髮。」詞中的「華髮」與下列哪一詞彙意義近似？(A)嘆「年華」一瞬(B)「怒髪」衝冠憑欄處(C)「短髮」蕭騷襟袖冷(D)將軍「白髮」征夫淚
【評論內容】將軍白髮征夫淚 : 將軍和出征的士兵皆白了頭髮和流了眼淚
【評論主題】9.如果你承辧歌唱比賽，下列題辭何者最適合鑲於優勝者的獎盃上？(A)口若懸河(B)花好月圓(C)黃鶯出谷(D)激濁揚清
【評論內容】黃鶯出谷--比喻人的歌聲悅耳動聽
【評論主題】21.王安石〈登飛來峰〉：「飛來山上千尋塔，聞說雞鳴見日升，不畏浮雲遮望眼，只緣身在最高層。」何句可見作者堅定執著的態度？(A)飛來山上千尋塔 (B)聞說雞鳴見日升 (C)不畏浮雲遮望眼 (D)只緣身
【評論內容】飛來山上千尋塔，聞說雞鳴見日升，不畏浮雲遮望眼，只緣身在最高層。
【評論主題】8.凡公司在許多國家內同時擁有一些重要的營運，而其管理皆集中於母國，這種公司稱為 (A)多國公司 (B)跨國公司 (C)全球運籌公司 (D)以上皆是。
【評論內容】
當企業（製造民生消費用品）拓展海外市場時，如果某一海外地主國的市場需求與本國差異很大時，則下列那一種國際策略較為適用？
(A)母國複製（home replication）策略
(B)多國化（multinational）策略
(C)全球化（global）策略
(D)跨國化（transnational）策略
102年佐級鐵路人員考試-運輸營業-【企業管理大意】【代號3903】#10371
【評論主題】2.劍及□及／□海桑田／三□其口／玩日□歲上列成語中的□，依序應填入下列何者？(A)屢／滄／箋／慨 (B)履／滄／緘／愒 (C)履／蒼／箋／愒 (D)屢／蒼／緘／慨
【評論內容】劍及履及／滄海桑田／三緘其口／玩日愒歲
【評論主題】15.「松柏後凋」與「風雨雞鳴」之間的關係，就好比「礎潤而雨」與下列何者的關係一樣？(A)滴水穿石(B)緣木求魚(C)班門弄斧(D)一葉知秋
【評論內容】松柏後凋於歲寒 雞鳴不已於風雨
【評論主題】6.依郵政法規定，下列何者其寄件人得向中華郵政公司請求補償？(A)印有郵資符誌之特製郵簡郵件全部遺失(B)限時掛號小包一部毀損(C)包裹郵件被竊(D)掛號信函全部毀損
【評論內容】
郵政法 107年12月5日修正
第二十九條 郵件有下列情形之一者，寄件人得向中華郵政公司請求補償：
一、包裹郵件、快捷郵件、報值郵件、保價郵件全部或一部遺失、被竊或毀損。
二、前款以外之其他各類掛號郵件全部遺失或被竊。
三、限時郵件、快捷郵件遞送延誤，經查明為中華郵政公司之過失所致。
四、掛號郵件未依中華郵政公司公告之處理規定遞送。
前項求償權，有下列情形之一者，得由收件人行使：
一、收件人提出證據，證明已由寄件人授與求償權。
二、郵件一部毀損或被竊，收件人收受其餘部分並聲明保留求償權。(原三十條)
寄件人或收件人除依前二項規定請求補償外，不得依其他法律向中華郵政公司請求賠償。
【評論主題】10.企業欲瞭解所有投資市場居民的性別、年齡、出生率、死亡率、種族等因素，此為何種環境因素？(A)法律因素 (B)社會文化因素(C)人口統計變數因素 (D)政治因素
【評論內容】
消費品市場區隔變數包括：
@地理因素: 以消費者所在地理區位的特征加以區隔
@人文統計因素: 如按年齡、性別、家庭人數、家庭生命周期、收入、職業、教育、社會階層、社會中不同群體的文化或亞文化特征，宗教信仰等進行區隔
@心理因素: 如按消費者的個性，價值導向，社會活躍性等因素進行區隔
@行為因素: 根據使用率、品牌忠誠情況、所關註的利益、使用時機等進行區隔
【評論主題】1.下列「 」內各字讀音何者正確？(A)貪「婪」：ㄌㄢˊ(B)刀「俎」：ㄘㄨˊ(C)「耆」儒：ㄕˇ(D)「隘」口：ㄧˋ
【評論內容】耆儒 ㄑㄧˊ ㄖㄨˊ : 稱年高德劭的儒者。
【評論主題】6組織變革是組織中人員、結構或技術的改變。其中技術變革包括下列，何者為非?(A)工作流程的調整(B)工作方法的調整(C)工作設備的調整(D)工作角色的調整
【評論內容】
技術變革：主要的技術變革，通常包含：新設備、新工具與新作業方法的引進。
例如：A.一個產業中的競爭性因素或創新。 B.自動化：以機器取代人力的科技變革。 C.電腦化：近年來最明顯的資訊系統變革。
【評論主題】5組織變革是組織中人員、結構或技術的改變。其中結構變革包括下列，何者為非?(A)權力關係(B)協調機制(C)集權化理度(D)工作再設計
【評論內容】
補 組織變革的類型：(1)結構變革：選擇組織的結構型態、權力配置、決定正式化程度，及工作專業化。
即針對組機結構及其相關資源分配進行改變。包含： A.工作設計：工作豐富化、工作擴大化等。 B.組織結構設計：正式化、複雜化、集權化程度、組織扁平式、機械式組織、有機式組織、功能組織、矩陣組織等。 C.修正組織報償系統：彈性給薪、薪資結構等。
(2)技術變革：主要的技術變革，通常包含：新設備、新工具與新作業方法的引進。例如： A.一個產業中的競爭性因素或創新。 B.自動化：以機器取代人力的科技變革。 C.電腦化：近年來最明顯的資訊系統變革。
(3)人員...
【評論主題】17激發創新的誘因，在人力資源變數包括下列，何者為非?(A)致力於訓練發展(B)高度工作保障(C)具創造力的員工(D)對不切實際事物的容忍度
【評論內容】
人力資源變數
1.致力於訓練發展
2.高度工作保障
3.具創造力的員工點子王（idea champions）
(D)對不切實際事物的容忍度→是組織文化變數
【評論主題】2Lewin的觀點，變革的過程為(A)解凍、變革、再凍結(B)變革、再凍結、解凍(C)解凍、再凍結、變革(D)變革、解凍、再凍結
【評論內容】Kurt Lewin變革三步驟：成功的變革可以透過規劃達成。
【評論主題】1Lewin的觀點，成功的變革可以透過規劃達成，亦即需要將現行主以解凍，而後改變為新局面，最後再將變革的結果加以凍結。可經由下列三種方法來達成解凍，何者有誤?(A)增加驅動力(B)減少約束力(C)加強
【評論內容】Kurt Lewin變革三步驟：成功的變革可以透過規劃達成。
【評論主題】14事證管理(EBMgt)有四個要素，何者有誤?(A)決策的專業及判斷(B)管理者評估的外部事證(C)意見、喜好、股東價值(D)相關的外部因素
【評論內容】
事證管理決策(EBMgt)
依據手邊相關及可靠的證據才做決策。
EBMgt四要素：(1)專業判斷；(2)外部事證；(3)意見、喜好、股東價值；(4)內部因素(環境、組織成員)
【評論主題】13依據手邊相關及可靠的證據才做的決策。稱:(A)理性決策(B)有限理性決策(C)以事證管理為依據的決策(D)直覺式的決策
【評論內容】
事證管理決策(EBMgt)
nn依據手邊相關及可靠的證據才做決策。
EBMgt四要素：(1)專業判斷；(2)外部事證；(3)意見、喜好、股東價值；(4)內部因素(環境、組織成員)
【評論主題】21構成信任的構面是用來描述可靠性、預測能力和處理各樣情況的好判斷力就稱做：(A)誠信(B)能力(C)一致性(D)忠誠
【評論內容】
21信任的構面是用來描述可靠性、預測能力和處理各樣情況的好判斷力就稱做...
應改為
21構成信任的構面中，是用來描述可靠性、預測能力和處理各樣情況的良好判斷力就稱做...
不然這題真的看好久，怎麼樣文法都好奇怪=="
【評論主題】下列四組詞句中，其中「 」內的字詞，詞義相同的是：(A)「老大」嫁作商人婦/角頭「老大」魚肉鄉民 (B)風簷展書讀，古道照「顏色」/這幅油畫「顏色」鮮艷大膽 (C)經過垃圾堆，「臭」氣沖天/朱門酒肉「
【評論內容】(A)「老大」嫁作商人婦:年紀到了(B)風簷展書讀，古道照「顏色」:臉色 (C)經過垃圾堆，「臭」氣沖天/朱門酒肉「臭」，路有凍死骨 --- 腐敗，難聞的氣味(D)假作真時，真亦「假」:偽/處事要公正，不宜「假」公濟私:因
【評論主題】五、說明使用顏料樹脂色料（pigment resin colour）進行織物印花之優缺點。（20 分）
【評論內容】
消費品市場區隔變數包括：
@地理因素: 以消費者所在地理區位的特征加以區隔
@人文統計因素: 如按年齡、性別、家庭人數、家庭生命周期、收入、職業、教育、社會階層、社會中不同群體的文化或亞文化特征，宗教信仰等進行區隔
@心理因素: 如按消費者的個性，價值導向，社會活躍性等因素進行區隔
@行為因素: 根據使用率、品牌忠誠情況、所關註的利益、使用時機等進行區隔
【評論主題】十、完成下列反應方程式：（12 分）【題組】⑴
【評論內容】
郵政法 107年12月5日修正
第二十九條 郵件有下列情形之一者，寄件人得向中華郵政公司請求補償：
一、包裹郵件、快捷郵件、報值郵件、保價郵件全部或一部遺失、被竊或毀損。
二、前款以外之其他各類掛號郵件全部遺失或被竊。
三、限時郵件、快捷郵件遞送延誤，經查明為中華郵政公司之過失所致。n
四、掛號郵件未依中華郵政公司公告之處理規定遞送。
前項求償權，有下列情形之一者，得由收件人行使：
一、收件人提出證據，證明已由寄件人授與求償權。
二、郵件一部毀損或被竊，收件人收受其餘部分並聲明保留求償權。(原三十條)
寄件人或收件人除依前二項規定請求補償外，不得依其他法律向中華郵政公司請求賠償。
【評論主題】二、何謂自動重傳要求（Automatic repeat request; ARQ）？試列舉兩種以上之 ARQ 機制並說明其工作原理。（15 分）
【評論內容】什麼是組織變革
【評論主題】63.為將研究成果應用在企業或為特定實用目的而進行之研究活動是：(A)基礎研究 (B)應用研究 (C)發展研究 (D)設計研究
【評論內容】基礎研究：實驗或理論的創見