【good40624】評論

人員地位高低的差異，常有「多說多錯、不說不錯」，因此不願意表示意見。　　├「愚民理論」的觀點：首長多存有「自以為是」的觀念，認為比部屬強。　　　→行政主管常存在著「民可使由之，不可使知之」的心態。　　├一般管理大多存在三種錯誤理論：硬塞理論、襄叫理論、愚民理論。　　├障礙之因素：主管不瞭解溝通的重要性、多存自傲心態 、與部屬需求不一。　╠文字障礙　　┌有限文字難以表達無限之意思。　　├文字常具多重意義，易生誤會。　　└因為使用文言文之緣故。

【最後階段】評論

老闆那麼機車，算了，還是別說好了，免得自討沒趣(身份上差距)

【仰之】評論

一切任由長官決定，我人微言輕沒有意見

【盧妍蓁】評論

行政溝通過程中，部屬對上司常常報喜不報憂，或歪曲事實隱瞞真相。此種現象主要是受到下列何種因素的影響？ (A)認知錯誤(B)鴕鳥主義(C)表功主義(D)硬塞理論初等/五等/佐級◆行政學- 103 年 - 地方 五等 行政學 #18332答案：C行政溝通地位上障礙:●主管方面障礙(硬塞理論)-主管不瞭解溝通的重要性，認為部屬照章行事即可，因為下屬一無所知,應以填鴨式灌輸。因此不願推動溝通工作。 (嚷叫Decibel<分貝理論)-主管多存自傲心態，認為他的看法及作為一定比部屬強，因此表現出不屑聽取部屬意見的態度。憑權勢高聲嚷叫以聲勢奪人。(愚民理論)-民可使由之，不可使之知。認為部屬只要聽命行事就好，不必多問，不必知道為什麼...