問題詳情

14. 門市服務人員處理顧客抱怨時，下列敘述何者正確？
(A)明哲保身
(B)要求與員工對質
(C)讓顧客覺得你是站在他那一邊
(D)扮演仲裁者

參考答案

答案：C

統計：A:5,B:8,C:12,D:2,E:0

難度：計算中