問題詳情

68. 服務人員對待顧客如能掌握關鍵時刻妥善處理，較能獲得顧客的滿意，當「顧客面銷拒買時」，下列的處理方式何者較適當？
(A)謙遜有禮的態度
(B)全力滿足
(C)明確的建議
(D)誠心感謝顧客。

參考答案

答案：A
難度：適中0.685714
統計：A(24),B(0),C(0),D(9),E(0)