【黃星星112初等一般行政錄】評論

(A)錯誤，建立標準程序為韋伯觀點。(B)錯誤，霍桑實驗主要透過實驗觀察工人的表現。(C)錯誤，面談計畫發現讓工人發洩完怨言後，工作情緒會轉好，生產量也會增加。(D)正確，階段三發現工人的產出量會受到小團體規範的約束。因此，在團體規範下，工人會採取不應生產太多的集體行動，影響正式組織的效率。※霍桑實驗1.源起與意義(1)源起:最初是1924 年 ~1927 年間在西方電器公司之霍桑工廠，進行照明對產量的影響的一項研究計劃，結果不能肯定兩者之間是否存有確定關係。霍桑實驗本欲瞭解疲勞與照明設備對生產力所產生的效應，卻意外地發現，員工的心理因素對生產力的作用，往往大於物質環境。(2)梅堯(Mayo)、羅次力斯柏格 (Roethlisberger) 和懷德海 (Whitehead) ，於1927 ~1932年加入此項研究計劃，進行三階段之實驗，研究重點為工人行為與工作效果(生產力)之關係，開啟了人群關係學派之先河。2.實驗階段與發現 (1)階段一:繼電器裝配實驗:發現人格尊重的重要。(2)階段二:面談計畫:發現參與、發洩情緒的重要。(3)階段三:接線工作觀察實驗:發現小團體及其拘束力。

【whappy501】評論

A研究目的是為了能夠找到更有效地控制影響職工積極性的因素。B主要係以面談計畫蒐集工人在工作上生理心理反應 以利提高生產量C在其面談計畫中，人員的發言多以抱怨為主，該等抱怨發洩對於生產量幫助很大 D該實驗發現小團體自訂的工作標準對於生產量會有影響正確2.人格尊重是增進生產力的重要原因 非正式組織普遍存在於各個組織中 (4) 實體環境與生產力之間沒有顯著關係   https:// › item-25+「霍桑研究」（Hawthorn.