問題詳情

27. Davidoff( 1994 )提出服務七種致命罪惡( 7 deadly sins)，請問不包含下列哪一項？
(A) 過度服務
(B) 讓顧客持續等待回覆
(C) 與顧客爭執
(D) 互踢皮球

參考答案

答案：A
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)