資訊推薦

• 16 下列何者不是當前公部門推動知識管理的困境？(A)欠缺有效的知識管理制度與教育訓練(B)資訊系統穩定性及方便性仍有改進空間(C)偏重內隱知識的分享，忽略外顯知識的建制和運作(D)機關首長欠缺知識智
• 25 為了解顧客的需求，訪員以參與顧客在市場中的實際接受服務狀況進行觀察，再跳脫出先前的觀察過程，思索所得啟示，這樣的顧客訪視係採下列何種原理所進行？(A)測不準原理(B)不希罕定理(C)魚缸原理(D
• 8 一般而言，團隊管理的首要先決步驟是：(A)激勵團隊士氣(B)解決團隊成員內部問題(C)提高團隊競爭力(D)組成最佳團隊
• 依土地稅法第 21 條之規定，凡經直轄市或縣（市）政府核定應徵空地稅之土地，如何課徵？(A)依財政部核定之稅率(B)按千分之二十計徵(C)課徵該宗土地應納地價稅 10 倍之空地稅(D)按該宗
• 17 有關社會企業特色的敘述，下列何者錯誤？(A)強調利害關係人的概念(B)堅持經濟與社會目標(C)圖利財團企業 (D)強調回應未經滿足的社會需求
• 一、何謂標竿學習？標竿學習的流程為何？請說明之。（25 分）
• 8 外國護照各類簽證之效期、停留期限、入境次數、目的、申請條件、應備文件及其他相關事項，由何機關定之？(A)內政部(B)內政部入出國及移民署(C)外交部(D)外交部領事事務局
• 美國憲法僅單獨列舉聯邦政府的事權，至於未列舉的剩餘事權係如何處理？(A)歸於各州(B)由聯邦政府依事務性質決定歸屬(C)由聯邦最高法院裁定(D)由聯邦參議院議決
• 9 下列何者不是危機具有之特性？(A)威脅性(B)不確定性(C)非階段性(D)緊迫性
• 1 下列有關推動合作編目的主要目的，何者正確？(A)比較各館編目的品質(B)了解各館人力的資源(C)增加各館的館藏量(D)減少人力與資源的重複
• 18 為了要因應不同顧客的需要，因此必須對市場進行區隔，俾能提出不同的經營策略，提高市場占有率，稱之為：(A)市場行銷(B)市場標的化(C)關係行銷(D)市場分部化
• 二、1980 年代以來的新公共管理主義蔚為政府再造風潮，主張政府應師法企業（businesslike）。但也有論者持相反看法，認為政府組織與私人企業並不相同，不可一體適用。試比較公共管理與企業管理的異
• 9 有關大陸地區人民進入臺灣地區，下列何者敘述錯誤？(A)大陸地區人民為臺灣地區人民配偶，在臺灣地區依親居留滿4年，且每年在臺灣地區合法居留超過183日者，得申請長期居留(B)為臺灣地區人民合法配偶之
• 10 高績效的團隊，通常須經歷下列那些階段的發展？(A)草創期、風暴期、規範期(B)草創期、風暴期、運作期(C)風暴期、規範期、運作期(D)草創期、規範期、運作期
• 1 甲公司於X11年5月1日由其客戶處收到一張不附息，6個月期的本票$300,000。由於有現金需求，因此於7月1日將該票據持往銀行貼現，貼現率為12%，則甲公司於7月1日之票據貼現可獲得多少現金？(
• 19 有關治理之描述，下列何者錯誤？(A)新公共管理理念的落實(B)網絡成員自我管理的機制(C)市場結構之應用(D)公、私、志願部門之間形成網絡關係
• 1 經濟學家常透過對社會福利函數不同的設定，來表達不同的：(A)生產技術(B)投票制度(C)消費偏好(D)公平概念
• 10 下列何者非屬外交部或駐外館處得拒絕核發簽證之事由？(A)申請簽證者之族裔身分被列為次等族群(B)申請簽證者曾非法入境我國(C)申請簽證者有從事恐怖活動之虞(D)申請簽證者曾在我國境內逾期居留
• 11 全面品質管理（Total Quality Management，TQM）影響政府運作的重要面向之一便是顧客導向的轉變，亦即政府與公民的關係已轉變為：(A)命令－服從的關係(B)供應者－顧客的關係
• 2 卡爾森（Garson）與歐曼（Overman）提出以「PAFHRIER」取代「POSDCORB」來表示行政管理主要功能，其中「PA」代表那一項功能？(A)公共課責（Public Accountab
• 20 有關民營化的相關作為，下列何者錯誤？(A)使用者付費(B)競標(C)複式預算(D)簽約外包
• 2 有關人口販運防制法對人口販運被害人或疑似人口販運被害人之保護措施，下列何者敘述錯誤？(A)人口販運被害人為居住於臺灣地區設有戶籍之國民，經評估有安置保護必要者，應提供安置保護(B)人口販運被害人為
• 11 下列何種情況，大陸地區人民得申請於臺灣地區定居？(A)其為臺灣地區人民之父親，年65歲(B)其臺灣地區之配偶死亡，須在臺灣地區照顧未成年之親生子女(C)偷渡來臺被查獲，但已事實上居住3年者(D)
• 12 目標管理（Management by objectives）的觀念，最早係由下列何人所倡導？(A)M. Weber (B)H. Simon (C)P. Drucker (D)F. Herzber
• 3 公共管理者在將公共服務交給市場之前，通常都會審慎的經過那一種研究？(A)法案訂定的研究(B)可行性研究(C)人群關係研究(D)滿意度研究