【該是你的就是你的】評論
顧客關係管理（CRM）目的在於管理企業與老顧客之間的關係，以使他們達到最高的滿意度、忠誠度、利潤貢獻度，並同時有效率、選擇性吸引好的新顧客。供應鏈管理(SCM），利用一連串有效率的方法來整合供應商、製造商、倉庫和商店之間的作業流程，為了在令顧客滿意的服務水準下使得整體系統成本最小化。目的為使產銷供應關係更為穩定與有效，並能因應消費需求而彈性應變；也就是說，能夠幫助企業更快速地察覺客戶需要，且在最短時間內回應、滿足顧客的實際需求。