問題詳情

6.企業導入 CRM 系統，是屬於何種變革類型？
(A)組織結構變革
(B)行為變革
(C)人員變革
(D)技術變革

參考答案

答案：D
難度：適中0.682514
統計：A(886),B(472),C(198),D(3345),E(0)

用户評論

【Sigma】評論

CRM: 利用資訊科技技術,對於顧客資料整理分析,提供客製化服務和顧客建立良好關係

【晴天】評論

CRM客戶關係管理包含策略、管理、資訊科技。也就是使用資訊科技對客戶資料做管理而發展出公司策略，所以是一種技術的變革。