問題詳情
45. 餐廳服務員在服務顧客時，下列哪一項溝通技巧最不正確？
(A) 集中注意力傾聽對方的訊息
(B) 不清楚的問題避開不要回答
(C) 運用幽默的語氣應對
(D) 複誦並確認顧客的點餐內容
參考答案
答案：B
難度：簡單0.84153
統計：A(1),B(308),C(53),D(4),E(0)
用户評論
【用戶】Emily
【年級】小四下
【評論內容】為什麼可以運用幽默的語氣應對??
【用戶】黃法銓
【年級】小四下
【評論內容】我認為避開有可能使消費者覺得在逃避，反而傾聽是比較好的一種方式