問題詳情
31.有關員工工作滿意度之敘述，下列何者錯誤？
(A)員工的工作滿意度，與顧客的滿意度和忠誠度的高低並沒有關係
(B)擁有較多滿意員工的企業組織，效率通常也越高
(C)工作滿意度較高的員工，缺勤率通常較低
(D)工作滿意度較高的員工，離職率通常較低
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.972888
統計：A(22356),B(361),C(157),D(105),E(0) #
個人：尚未作答書單：影響消費者行為因素
用户評論
【Cape】評論
員工的工作滿意度，與顧客的滿意度和忠誠度的高低並"有"關係
【黃遠】評論
服務業很明顯呀薪水太低 服務員就臭臉 顧客的滿意度自然就不高
【張永杰】評論
即使工作滿意度不夠，上層管理太過嚴苛的情況下，顧客滿意度還是會很高。此情況下服務業員工常因奴性太重所以無法離職