問題詳情

24 下列對 TQM 描述何者正確？
(A) TQM 改變的是程序而非人員
(B) TQM 強調個人特色多於團隊
(C) TQM 強調的客戶指的是消費者而非員工
(D) TQM 是短期操作改變而非長期組織文化

參考答案

答案：A
難度：簡單0.66
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