【呂瑜苹】評論
EQ 是可以透過後天的學習而加以改善的。而「管理自己的情緒」，是指個人自我管理的能力，有下列三個要素：(1)「自我察覺」：自我察覺能力-即隨時隨地對自己的行為表現有正確的認識及理解。(2)「自我監控」：感情控制能力-是指對自己情緒的掌握能力。(3)「自我激勵」：自我激勵能力-要來自僱員個人，而不是外來力量的激勵。