【Kate】評論
全面品質管理TQM:以品質為中心,由戴明Deming 博士提出,使用PDCA戴明循環。PDCA:最初由薛德華提出,但是是戴明發揚光大,所以又稱戴明循環。P-Plan規劃、D-Do執行、C-Check檢查、A-Action行動*補充:六個標準差:強調100萬個產品中只有3.4個不良品。使用DMAIC執行步驟。DMAIC執行步驟:D定義、M衡量、A分析、I改善、C控制