【Alice】評論
人身保險理賠實務（修訂一版） p.89
【vicky】評論
●理賠組織1.隨著組織規模持續成長，保險公司的分工越專業化，作業越複雜，劃分的標準就越多樣2.理賠組織的目標通常會有下列三點：一是正確，二是防弊，三是效能3.規模越小，業務較少的公司，部門劃分的基礎越單純4.部門劃分的標準可依照成本的高低、市場的需要、目標客 戶的考量等，區分為依「產品」導向及依「程序」導向二大類 ①依程序導向 ⑴指的是以理賠組織為主體所為的考量而劃分 ⑵部門可劃分為「程序別」與「功能別」 ➊程序別：理賠業務量龐大，控制幅度過大時 ➋功能别：業務未達一定程度，控制幅度仍在一定範圍以下 ②依產品導向 ⑴可再區分為三類：產品別部門、客戶別部門、地區別部門 ⑵以產品導向的部門劃分標準而言，不同的客戶別，也可以做為部門劃分的標準