問題詳情

10 「提高品牌忠誠度，降低品牌轉換率」的策略，這是那種公共管理的理念？
(A)組織再造
(B)流程再造
(C)目標管理
(D)顧客導向

參考答案

答案：D
難度：簡單0.882641
統計：A(9),B(8),C(31),D(361),E(0)

用户評論

【陳涵】評論

 提高品牌忠誠度，降低品牌轉換率---從題義很明顯是顧客導向，因為避免顧客流失，並增加顧客對品牌的忠誠度。

【Jen】評論

提高(顧客)品牌忠誠度，降低(顧客)品牌轉換率都是以顧客為基礎下去想的→顧客導向