問題詳情

3. 指企業所提供產品被認知之績效表現，與顧客期望吻合或超過之現象稱為？
(A)價值
(B)利益
(C)顧客關係管理
(D)顧客滿意

參考答案

答案：D
難度：非常簡單0.84
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用户評論

【用戶】whappy501

【年級】博一下

【評論內容】(D) 顧客滿意:消費者對於企業提供產品...

【用戶】Mi de Chen

【年級】高三下

【評論內容】指企業所提供產品被認知之績效表現，與顧客期望吻合或超過之現象稱為？本題的關鍵字在...顧客期望~顧客滿意是由購買者比較產品性能的知覺與期望 顧客關係~是企業與老顧客的關係敘述~

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