問題詳情

6. 下列何種策略衡量標準是用來衡量顧客構面的策略目標?
(A)每股盈餘
(B)虧損率
(C)顧客滿意度
(D)人才發展

參考答案

答案:C
難度:非常簡單0.982
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用户評論

【用戶】whappy501

【年級】博一下

【評論內容】是用來衡量顧客構面的策略目標?(C) 顧客滿意度(D) 人才發展 高階主管 老闆主要工作(B) 虧損率賠多少錢(A) 每股盈餘賺多少錢

【用戶】Kate

【年級】大一下

【評論內容】1.財務:加入風險評估與成本損益分析。2.企業內部流程:了解商業模式該如何經營以及是否滿足消費者需求3.顧客:顧客滿意對企業來說是最重要的。4.學習與成長:是其他構面的基礎,強調組織成員須有連續性的學習。(A) 每股盈餘-財務

【用戶】112年已上岸,再接再厲

【年級】博二下

【評論內容】(A) 每股盈餘:用來衡量公司營利指標,每股盈餘(EPS)的公式: 稅後淨利 / 在外流通普通股股數(B) 虧損率:是商業部門或商業企業在一定時期內的虧損額與商品銷售額或資金額的比率。虧損率公式=虧損額/銷售額*100%(C) 顧客滿意度:顧客比較一項產品的知覺績效與期望績效後,所知覺到的愉悅或失落。(D) 人才發展:為達企業永續經營發展,讓員工能在自身技能上發展,同時拓展出新的軟硬實力技能,藉以實現組織目標。

【用戶】whappy501

【年級】博一下

【評論內容】是用來衡量顧客構面的策略目標?(C) ...

【用戶】112年已上岸,再接再厲

【年級】博二下

【評論內容】(A) 每股盈餘:用來衡量公司營利指標,...

【用戶】Kate

【年級】大一下

【評論內容】1.財務:加入風險評估與成本損益分析。2....