9 關於標竿學習流程的敘述,下列何者錯誤?(A)規劃階段為所有階段中最為重要之一環 (B)觀察階段的目的在於尋求與確定適當的學習標竿 (C)分析階段可以使組織檢討改進 (D)強調持續之流程,呈現循環狀
2 有關公共選擇理論的敘述,下列何者錯誤?(A)以市場機制取代政府功能 (B)批評傳統官僚體系 (C)容易出現政治景氣循環(polical-business cycle) (D)選民的投票行為都能產生
12 某單位主管擬建立工作團隊,下列何者並非團隊建立的原則?(A)重視情商、社會商數,大於智商 (B)挑選有團隊合作能力者,而非習慣單打獨鬥的英雄式人物 (C)找和目前團隊成員專長越接近越好 (D)以
17 非營利組織與政府組織一樣,皆有其產出、績效難以量化的特質。下列何者是較適當的非營利組織績效評估模式? (A)績效評估必須將成本投入與產出的比例視為最主要的評估指標 (B)績效評估應完全以量化指標
7 根據萊特(D. S. Wright)的分類,強調地方政府涵括於州政府、州政府涵括於聯邦政府,彼此間是依賴的關係,上級政府對下級政府的權力,具有層級節制之作用,指的是下列那一類型府際關 係模式? (
8 有關行政部門所推動的「全面品質管理」,下列何者錯誤?(A)全面品質管理包含組織文化和環境之管理方式 (B)「滿足顧客需要」是全面品質管理的首要之務 (C)員工、顧客及供應者之間的溝通是開放、持續、
21 下列何者不屬於民意的特性?(A)並非人人關心公共事務,故許多人無法表示意見 (B)同一個問題通常意見會一致 (C)社會中存在著平時並不表現的潛在民意 (D)許多人的意見並不可靠,常出現言行不一致
20 下列何者是運用資訊科技改造政府工作流程的最適觀點?(A)既有的紙本作業流程需原封不動地移轉為網路資訊系統作業流程 (B)最好能選擇最懂資訊科技的人負責作業流程的資訊化 (C)作業流程資訊化專案需
25 下列何者不是政府行銷管理所想要發揮的作用?(A)博取民眾好感,提高政府施政滿意度 (B)宣導政令或政府施政,使人民順服配合 (C)澄清傳播媒體錯誤資訊所造成的誤會 (D)建構民眾對政府的意見回饋
1 有關公民治理的實踐意涵之敘述,下列何者錯誤?(A)公共治理過程應強調積極負責的公民參與(B)公共官僚的核心技能應重視專業技術而非公民意識(C)治理過程中的公共利益即共享價值(D)著重公民、官僚與政
2 關於公共管理的興起背景,下列敘述何者正確?(A)最早從學者倡議企業管理方法來轉換政府職能開始(B)初始是為了解決美國社會因追求小而美政府導致的行政效率低落問題(C)核心學理深受主張大規模政府存在必