5 下列何者並非新公共管理的發展趨勢？(A)從「官僚主義」到「後官僚主義」的轉變 (B)從「生產者社會」到「消費者社會」的轉變 (C)從「功能導向」到「過程導向」的轉變 (D)從「正當性導向」到「選舉
6 相較於傳統公共行政，新公共管理的組織結構不應具有下列何特點？(A)彈性、整合、靈活、透明、聯繫的組織型態 (B)強調功能導向的層級節制組織 (C)強調系統思考的學習型組織 (D)為顧客提供即時且快
8 提供一項產品或服務真正的成本，等於「生產此項產品或服務本身的成本」加上「應付不滿意的顧客所需的成本」，這句話最符合下列那一項理念？ (A)品質是免費的 (B)顧客是忠誠的 (C)流程是正確的 (D
9 進行標竿學習時，在找到適合的學習對象後，必須做那一件事才能確保標竿學習能夠成功？ (A)組成標竿學習團隊 (B)將學習對象的特質照單全收 (C)瞭解自身組織與學習對象之間的異同與績效落差 (D)確
10 下列何種敘述，最不符合在公部門中推動顧客導向精神之特性？(A)科層體制應由外而內改造，從顧客的期望與需求進行政策規劃 (B)強調一體適用，採取一致性的策略與方法提供單一服務 (C)公務人員須同時
13 關於我國公務人員政治中立的規範，下列何者錯誤？(A)不得要求他人參加或不參加政黨或其他政治團體有關之選舉活動 (B)不得利用職務上之權力、機會或方法介入黨派紛爭 (C)不得加入政黨或其他政治團體
15 關於績效管理之敘述，下列何者正確？(A)「媒體報導的公正性」屬於績效指標中之量化指標 (B)當前的績效管理講求「程序導向」的公共行政 (C)為能成功推動績效管理，應採用嚴格的控制文化 (D)績效
16 下列敘述何者不符合社會企業的特色？(A)社會企業強調利害關係人，重視民主化參與過程 (B)社會企業重視經營績效，關切投資股東權益 (C)社會企業兼顧經濟發展與社會公益的目的性 (D)社會企業強調
21 媒體是民意的議程設定者之一，關於其主要功能，下列何者錯誤？(A)匯聚民意並有系統地予以表達 (B)基於公共利益或特定利益主動形塑民意 (C)作為民眾與政府間的溝通橋樑 (D)介入政府間的政策與作
22 民意與專業的調和，可以透過「審議式民主」的理念加以落實，下列何者違反其精神？ (A)參與者在自由意志下互動 (B)尊重他人不同的意見 (C)持續協商直到多數決成立 (D)參與者享有平等取得資訊的
1 公共管理重視與環境的關係，下列何者並非公共管理的論述重點？(A)公共管理重視外部環境 (B)主張採取策略性的觀點進行資源管理 (C)公共管理的策略之一是如何認定顧客需求 (D)強調以官僚控制完成組
3 傳統公共行政與新公共管理之間的關係，下列敘述何者正確？(A)傳統公共行政主張公私部門關係密切，新公共管理主張公私部門關係疏遠 (B)傳統公共行政主張公部門可以解除管制，新公共管理主張公部門必須受制