18. 下列有關保險申訴管道及相關作業規定之說明，何者「錯誤」？(A)各家保險公司應設置保戶申訴部門、保戶服務中心或委員會，專責處理保戶申訴案件，其規模大小視業務需要而定，且應由原承辦之權責單位處理該
19. 依據「傳統型個人人壽保險定型化契約條款範本」與99年9月1日開始實施之示範條款的規定，下列有關保險契約與「審閱期」之規範的敘述，何者「錯誤」？(A)適用審閱期間之險種為傳統型個人人壽保險(分紅
20. 下列敘述何者「錯誤」？(A)保險單是保險契約的憑證，它不只是一項證明文書，更可說是一種有價證券，故保單遺失將會影響保單權利的行使。(B)告知事項之內容及詢問之期間長短，保險人得因配合保險商品特
21. 有關理賠訴訟及民事訴訟法相關規定，以下敘述何者「正確」？(A)民事訴訟法係採取「以原就被」為原則，故若受益人或被保險人對於保險公司之理賠決定有所不服時，應至保險公司總公司所在地之地方法院起訴。
22. 有關意外傷害保險中「職業或職務變更的通知義務」之敘述，以下何者「正確」？(A)被保險人變更其職業或職務時，要保人或被保險人應即時以書面通知保險公司。(B)若被保險人所變更的職業或職務，依照職業
23. 下列有關保險業辦理電話行銷業務之敘述，何者為「非」？(A)所謂電話行銷業務，係指保險業透過電話行銷中心由電話行銷人員從事招攬保險，並經要保人同意於電話線上成立保險契約之業務。(B)保險業辦理電
24. 下列有關醫療險保險責任認定原則之說明，何者「錯誤」？(A)如被保險人之住院期間跨逾保險期間屆滿後，則對於保險期滿後之住院事故，依照契約條款之約定不論住院醫療保險或是傷害醫療保險，保險公司皆可不
25. 某甲於 98 年 3 月 10 日向 A 保險公司投保壽險 100 萬，並附加醫療險附約，其後某甲因膀胱炎於 99 年 6 月 20 日住院治療，並向 A保險公司申請理賠，經 A 保險公司調查
26. 甲女於投保前 2 週自覺左乳房有腫塊且有不明分泌物，遂同時向12 家保險公司投保終身壽險並附加住院醫療險及癌症險（均有 30日等待期間），甲女於投保 2 週後才開始求診，同時接受切片檢驗報告，
27. 下列何者「不」符合重大疾病險之保險範圍？(A)有持續性心肌缺氧造成心絞痛並證實冠狀動脈有狹窄或阻塞情形，接受心導管檢查及血管支架置放手術者。(B)因腦血管之突發病變導致腦血管出血、栓塞、梗塞，
28. 下列各項主管機關行政函令之敘述何者「正確」：(A)為保險保戶權益並健全保險理賠作業，若保險人因理賠涉訟經法院判決敗訴確定者，主管機關除列入專案檢查外，將視情節輕重議處失職人員。(B)保險人如擬
29. 下列何者「非」屬住院醫療費用保險單示範條款(實支實付型)所列之「住院醫療費用保險金」的給付項目？(A)指定醫師費。(B)特別護士以外之護理費。(C)管灌飲食以外之膳食費。(D)血液（非緊急傷病
30. 下列哪些有關依保險法第六十四條解除契約所引起的保戶申訴事項，設經查證屬實，在法律上會影響保險公司解除契約的效力？(A)要保書之告知事項非由要、被保險人親自勾選填寫，而係由業務員依據要、被保險人
10.某甲、某乙同為身故保險金之受益人，二人被指定分配的比例為某甲60%、某乙40%，後因故某甲較被保險人先身故，則保險人應如何給付保險金？(A)某甲可請領的60%身故保險金，將作為被保險人的遺產(B
12.下列對於「受益人與受益權」的敘述，何者是錯誤的？(A)受益人並無資格的限制，自然人、法人均無不可(B)自然人即使未成年或只是嬰兒都可為受益人(C)受益人的受益權在保險事故發生的時候，性質上屬於期
13.下列對於「住院醫療費用給付」的敘述，何者是錯誤的？(A)癌末患者於安寧病房住院，因安寧病房仍具有癌末之生理、心理療程，故安寧病房之住院費用可給付(B)剖腹產併行結紮手術，結紮的相關費用不予給付(
14.下列對於血壓的敘述，何者是錯誤的？(A)心臟收縮將血液送到靜脈時的壓力稱為收縮壓(B)收縮壓的數值高於舒張壓的數值(C)續發性高血壓發生的原因，通常為：藥物、懷孕及器官性疾病(D)高血壓易造成中
17.保險業者對於多少金額以下的申訴評議案件，必須接受財團法人金融消費評議中心的評議決定？(A)身故給付200萬元，醫療給付20萬元(B)滿期給付100萬元，醫療給付20萬元(C)滿期給付200 萬元
19.理賠訴訟中，因多數爭議之理賠金多小於新台幣50萬元以下（死亡及失能案件除外），故大多數適用簡易或小額訴訟程序審理，下列對於理賠小額訴訟的敘述，何者是錯誤的？(A)請求保險金標的金額在新台幣十萬元