郵局企業管理

19.企業的外部環境，是指企業無法控制改變，但卻會間接影響企業活動與經營績效的各項因素，下列哪一項目不屬於外部環境？(A)經濟(B)社會(C)組織文化 (D)政治

21.管理方格是由布萊克(Robert Blake)發展出來，當中管理者細心關切員工，他們努力營造一種人性化，感受友誼與快樂的環境，但對協同努力以實現企業的生產目標並不熱心，是屬於哪一種風格？(A)赤

22.控制依時間分為三種，當中稱為同步控制，如工作或活動進行之中，透過對半成品的抽樣檢驗，即時發現製程上的偏差係指哪一種控制？(A)事中控制(B)事後控制(C)事前控制 (D)行為控制

23.在規劃的架構中，以數字或以金額為基礎，而編制企業內一連串的計劃、目標及活動，通常是年或月為單位，係指下列何者？(A)目標(B)策略(C)預算 (D)程序

24.在發展促銷策略中，通路成員責任不同，假設企業必須盡力藉由廣告及促銷，誘使消費者對該產品產生需求，進而對中間商施壓要求他們經銷該產品，此係使用下列何項策略？(A)推式策略(B)人員推銷策略(C)拉

25.根據企業內部整合財會、生管、配送、人力資源、銷售、專案管理等作業流程，達到縮短生產時程、降低成本及增加效率，使企業適時提供顧客所需，以提昇產品或服務水準，係指下列何者？(A) ERP（企業資源規

26.有關 PDCA的描述，下列何者錯誤？(A)又稱為「戴明循環」(B)是品質管理循環，針對品質工作按 PDCA來進行管理，以確保品質目標之達成，並進而促使品質持續改善(C)D代表(Do)執行(D)A

27.產品組合可由四個構面來探討，當中指企業單一產品線下，每一產品項目有多少種不同的樣式版本，係為下列哪一項目？(A)產品組合的長度(B)產品組合的深度(C)產品組合的廣度 (D)產品組合的一致性

28.一般管理程序的第一個管理功能為何？(A)規劃(B)組織(C)控制 (D)領導

29.品質成本中加強員工品質教育訓練、設計製造過程的費用係屬於：(A)鑑定成本(B)預防成本(C)內部失敗成本 (D)外部失敗成本

30.利用現有的知識來從事創新，屬能力的強化，稱為下列何者？(A)管理創新(B)架構性創新(C)漸進式創新 (D)發明

31.請問 14 項管理原則是由何人提出的？(A)麥克•波特(Porter)(B)赫茲伯格(Herzberg)(C)泰勒(Frederick W. Taylor) (D)費堯(H. Fayol)

32.市場上只有一個生產者，進入障礙很高，該廠商即代表該產業，可賺取超額利潤，係為哪一種產業競爭結構？(A)完全競爭(B)獨占(C)寡占 (D)獨占性競爭

35.「企業對行為處世的對錯信念或遵循的道德原則與標準」係指：(A)企業文化(B)組織控制(C)企業倫理 (D)組織再造

36.公司的固定成本為$300 萬，產品每單位售價為$5，平均單位變動成本為$3；則公司損益平衡銷售量為何？(A)100 萬個產品(B)150 萬個產品(C)200 萬個產品 (D)250 萬個產品

37.下列何者不是平衡計分卡的四個構面之一？(A)財務面(B)顧客面(C)經濟面 (D)學習成長面

38.健康食品公司的銷售人員逐戶推銷產品給最終客戶的通路模式為：(A)零階通路(B)一階通路(C)二階通路 (D)三階通路

2.屈臣氏主打「每個人都該有兩個屈臣氏」，需要克服哪一種型態的通路衝突？(A)垂直通路衝突 (B)多重通路衝突 (C)單一通路衝突 (D)水平通路衝突

3.行政學發展的理論源起，不包含下列何者？(A)需求理論 (B)科學管理 (C)行政管理 (D)科層管理

5.電信業的 699 吃到飽上網，可以讓消費者覺得只要花 6 百多元，就能有吃到飽的無限上網，目的是讓消費者在心理上將價格歸類在比較便宜的區間之內，這種訂價方式稱為：(A)參考訂價 (B)習慣訂價 (

6.下列何者非屬學者麥可波特(Michael Porter)所提出價值鏈上的支援活動(Support activities)？(A)研究與開發 (B)人力資源管理 (C)採購與物料管理 (D)出貨運送

7.當企業面臨外在機會大於威脅，且內在優勢小於劣勢，此時應採取何種策略？(A)退守策略 (B)攻擊策略 (C)防禦策略 (D)穩定策略

9.下列敘述何者非屬企業國際化的優點？(A)對國際企業而言，可以善用國際分工的經營效益(B)對國際企業之母國而言，技術轉移可提升生產能力(C)對國際企業之地主國而言，吸收外資投資可活絡本國經濟(D)對

10.主張以科學方法、數量分析來解決管理問題，透過模擬找出啟發來協助決策者的管理學派為下列何者？(A)科學管理學派 (B)層級結構學派 (C)開放系統學派 (D)管理科學學派

13.企業整合水平或垂直廠商，進行產業間的技術交流，稱為：(A)合資研發 (B)技術合作 (C)技術移轉 (D)技術聯盟

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