郵局企業管理

33管理的象徵觀點指的是什麼？(A)組織的成敗主要是管理者負責(B)管理者幾乎或不需要替組織的成敗負責(C)組織的成敗主要是外部力量所直接造成的(D)組織的成敗主要是員工負責

34根據象徵觀點的看法，管理者象徵性地控制和影響組織的運作，對組織績效有何種程度的影響？(A)重要的(B)一般的(C)有限的(D)無限的

35組織文化所關注的是成員對組織的認知，而非成員是否：(A)喜歡該組織(B)喜歡他們的同事(C)喜歡他們的老闆(D)喜歡他們的顧客

36強勢文化：(A)會出現在有強勢領導者的組織裡(B)當管理者做決定時，對員工有最小的影響(C)會出現在所有組織裡(D)會比弱勢文化對員工有更大的影響力

37下列哪一項不包含在組織文化的七大層面？(A)注意細節(B)人員導向(C)補償(D)進取性

3負責非管理職員工工作的管理，為(A)基層管理者(B)中階管理者(C)高階管理者(D)非管理職員工

4管理基層管理者的活動，介的高階管理者與基層管理者中間，為(A)基層管理者(B)中階管理者(C)高階管理者(D)非管理職員工

6管理者在哪裡工作?(A)組織內(B)家中(C)公司內(D)社區內

8組織有三個共通的特質，何者有非?(A)組織本身具有明確的目的(B)組織由一群人所組成(C)組織本身會發展系統化的結構，幫助成員完成工作(D)組織有充足的資金

10管理牽涉到確保工作業務有效率及有效能的被擔負責任的人所完成，這就是管理者的?(A)職責(B)職能(C)能力(D)任務

11把事情做對(doingthingsright)，以最少的投入得到最大產出，也就是不浪費資源，稱為?(A)效率(efficiency)(B)效能(effectiveness)(C)效果(effect

12做對的事(doing the right things)，或完成工作活動以達成組織目標，稱為?(A)效率(efficiency)(B)效能(effectiveness)(C)效果(effect)(

13管理者致力於:(A)高效率和高效能(B)高效率和無效能(C)高效能但無效率(D)無效率和無效能

14管理的四項功能，何者正確?(A)管理、組織、領導和控制(B)管理、協調、領導和控制(C)規劃、協調、統馭和控制(D)規劃、組織、領導和控制

15先設定目標，再建構能達成目標的策略，並且發展一套計畫來整合協調各種活動，稱為?(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制

16決定該做什麼工作，如何做及由誰做。安排和架構工作內容以完成組織的目標，稱為?(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制

17激勵、指引和處理與人力相關的活動，涉及和人一起工作及藉由人力完成組織的目標，稱為?(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制

18功能即當管理者激勵部屬，幫忙解決工作團體的紛爭，支配個人或團隊工作，選擇最具效能的溝通管道，或處理任何型態的員工行為事件，稱為?(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制

20監督和評估執行狀況，並且要和設定的目標相互比較。如果執行有所偏離，將方向導回常軌，稱為?(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制

21HenriFayol在20世紀前葉提出理論，認為管理者所執行的工作可歸納為五大功能，何者正確?(A)規劃、組織、指揮、協調和控制(B)規劃、組織、領導、協調和控制(C)生產、銷售、人力資源、研究發

22HenryMintzberg提出十個角色，指和管理者相關的人和職責，不管是儀式性或象徵性的，包括形象人物、領導者和聯絡人，為何種關係?(A)人際角色(interpersonalroles)(B)資

23HenryMintzberg提出十個角色，涉及蒐集、接收及傳播資訊，包括監督者、傳播者及發言人三種角色，為何種關係?(A)人際角色(interpersonalroles)(B)資訊角色(infor

24HenryMintzberg提出十個角色，牽涉到決策和抉擇，有四種決策角色，包括企業家、危機處理者、資源分配者及協商者，為何種關係?(A)人際角色(interpersonalroles)(B)資訊

25基本上管理是發揮影響力的行為，也是幫助組織或單位把事情做好的行為，為何人提出?(A)Mintzberg(B)Fayol(C)Taylor(D)Weber

26Mintzberg角色方法中解釋管理者以三種方法來管理，何者為非?(A)直接管理事務或行動(B)管理執行任務之人(C)管理資訊以驅動他人採取行動(D)放任他人執行事務

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