郵局企業管理

32.生產要素指企業用來生產商品及服務的基本資源。請問下列選項中何者不是生產要素？(A)資金 (B)企業家(C)倉庫 (D)ERP 系統

33.在大企業與官僚結構中，為創造及維持如小企業般的彈性與創新活力，常使用的作法為：(A)成立非正式組織 (B)採用虛擬組織(C)採用矩陣型組織 (D)鼓勵內部創業

34.對於管理企業財務，下列敘述何者錯誤？(A)內線交易係指利用公司的特殊相關資訊，買賣股票以獲得不法利益的行為(B)牛市又稱多頭市場，是指股市或經濟呈現長期上漲多頭格局的向上趨勢(C)一股普通股的帳

35.下列何者不是學習型組織的特性？(A)科層的組織結構(B)創新的文化(C)顧客導向的策略(D)廣泛的資訊分享

36. ATM 是下列哪一項金融服務的英文縮寫？(A)電子資金轉帳 (B)自動櫃員機(C)電子現金 (D)信託服務

37.對於組織環境的敘述，下列何者錯誤？(A)外部環境包含一般環境與任務環境(B)任務環境會影響所有的產業，一般環境則會影響特定產業(C)競爭者、顧客、供應商、策略夥伴等等是任務環境中的重要因素(D)

38.陳君希望投資巧克力商店，每月固定開銷為十萬元，每盒巧克力預計售價為 220 元，巧克力製造成本為每盒 170 元，請問陳君每月需銷售多少盒巧克力，方能達到損益平衡？(A) 1000 盒 (B)

39.消費者所購買的商品中，屬於不常購買、較昂貴的商品且在購買時常會貨比三家，此類商品稱為：(A)選購品 (B)便利品(C)潛力品 (D)特殊品

40.在電影中女主角穿著 W 品牌的服裝，造成此品牌服裝流行及大購買，請問此種行銷策略稱為：(A)體驗行銷 (B)置入行銷(C)口碑行銷 (D)病毒式行銷

41.對於企業經營型態的分類，下列敘述何者錯誤？(A)按投資者型態可分為獨資、合夥、公司(B)按擁有型態可分為本土化企業、外國企業、國外分公司(C)按市場競爭性可分為獨占企業、寡占企業、完全競爭企業(

42.企業在訂定產品價格時，若以顧客心中值來訂定價格，此種定價方法稱為：(A)競爭基礎定價法 (B)心理定價法(C)滲透定價法 (D)價值基礎定價法

43.近年來許多企業應用平衡計分卡建立績效衡量系統，平衡計分卡可分為四個構面，下列選項中哪一項不屬於平衡計分卡的四個績效衡量構面？(A)財務 (B)服務(C)學習與成長 (D)內部流程

44.友誼的需要屬於馬斯洛需求層次關係中的：(A)生理需求 (B)安全需求(C)社會需求 (D)尊重需求

45.在領導模式中強調放下身段去服務他人，強調犧牲奉獻的精神，從部屬、顧客的角度去瞭解他們的需要，傾聽他們的聲音，才能成為一個真正的領導者。此種領導模式稱為：(A)道德領導 (B)願景型領導(C)魅力

46.對於管理者角色與工作，下列敘述何者正確？(A)領導者是人際關係方面角色(B)協商談判者是資訊溝通方面角色(C)頭臉人物是決策制定方面角色(D)發言人是決策制定方面角色

47.下列敘述何者正確？(A)中階管理者著重觀念與決策技能(B)低階管理者著重技術技能(C)效能指把事情作對(D)衝突解決屬於觀念與決策技能

48.在組織中當發生衝突時，衝突方不再堅持己見，願意犧牲自己的利益，放棄自己的主張，而接受對方的看法。請問此種衝突的解決策略為：(A)合作策略 (B)妥協策略(C)規避策略 (D)遷就策略

49.管理者在面對企業倫理困境時，若管理者在做道德決策時，必須考慮該決策對所有利害關係人之影響，並以能為大多數人帶來最大利益為原則。此時管理者所採用解決道德困境的原則為：(A)正義原則 (B)道德權利

50.由（流動資產－存貨）/（流動負債）所計算出之比率稱為：(A)週轉率 (B)速動比率(C)流動比率 (D)收益率

51.路徑-目標理論對於領導提出四種領導方式，其中強調領導者在領導部屬時，對部屬有信心，會為部屬設計具有挑戰性的目標。此類的領導方式稱為：(A)支持型領導 (B)指揮型領導(C)成就型領導 (D)參與

52.在進行績效評估時，若績效評估結果能實際反應工作要求與工作成果時，稱為此績效評估具有：(A)信度性 (B)效度性(C)公平性 (D)簡便性

53.下列哪個敘述不屬於第一線管理者所具備的特徵？(A)相較於中高階管理者，第一線管理者的工作複雜且具備多樣性(B)第一線管理者必須花費大量時間在監督下屬的工作(C)第一線管理者通常是由過去表現優秀的

54.下列哪一個敘述並非群體決策的缺點？(A)決策流程比個人決策長(B)決策成本較高(C)決策過程通常不會受到特定個人的主導(D)可能出現集體迷思

55.下列何者並非馬克思韋伯(Max Webber)所提出官僚體系(Bureaucracy)的特性？(A)企業組織的分工明確(B)企業組織的管理者以主觀的方式經營(C)企業組織內部人員的晉升與聘雇以技

56.下列何者不是在企業組織內部招募人才所可能得到的好處？(A)建立士氣(B)留住優秀員工(C)適當的接替者易於找尋(D)員工對企業組織已有相當程度的認識

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