郵局企業管理

37.下列何者非為「初級資料」的蒐集方法？(A)觀察法 (B)訪談法 (C)政府出版品 (D)問卷調查

38.下列何者屬於「無形資產」？(A)商標 (B)銀行貸款 (C)未開發土地 (D)股票

39.下列何者又稱為「酸性測試比率(Acid Test Ratio)」？(A)移動比率 (B)流動比率 (C)活動比率 (D)速動比率

40.下列何者非為「產品生命週期(Product Life Cycle)」的階段？(A)衰退期 (B)繁榮期 (C)成長期 (D)成熟期

1.有關「企業的效率(efficiency)與效能(effectiveness)」之敘述，下列何者正確？(A)效能與成本比較有關 (B)效率是指企業逹成目標的問題(C)效能是指企業資源使用節省的問題

2.企業處於哪一種「市場型態」的競爭程度最大？(A)完全競爭市場 (B)獨佔市場 (C)獨佔性競爭市場 (D)寡佔市場

3.工作分析是企業人力資源規劃(planning)的主要活動之一。當企業進行工作分析後會產生二項結果，下列何者是這二項結果？(A)策略地圖與重置圖 (B)策略地圖與組織圖 (C)組織圖與重置圖 (D)

4.根據明茲伯格(Mintzberg)對管理者角色分成不同類別的研究，下列何者屬於「資訊角色」？(A)連絡者 (B)資源分配者 (C)監督者 (D)協商者

7.下列何者是指「使企業組織結構明確化，讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」？(A)策略地圖 (B)組織圖 (C)魚骨圖 (D)甘特圖(Gantt chart)

8.下列敘述何者正確？(A)扁平式組織結構(flat organizational structure)的組織層級較多於高架式組織結構(tall organizational structure)(B

9.下列何者代表垂直擴張工作內容，增加規劃與評估的責任？(A)團隊生產(team production) (B)工作擴大化(job enlargement)(C)工作輪調(job rotation)

11.企業招募人才可以從內部與外部招募。下列何者不屬於「外部招募」？(A)校園徵才 (B)網路徵才 (C)人才仲介機構徵才 (D)內部晉升

12.企業通常會根據消費者的人口特徵區隔市場，以便選取其目標市場。下列何者不是「消費者的人口特徵」？(A)教育程度 (B)性別 (C)年齡 (D)忠誠度

13.下列何者不屬於管理科學學派（又稱作數量學派）所使用的方法？(A)最佳化模式 (B)統計決策模型(C)存貨模型的經濟訂購量模式 (D)組織行為研究

14.下列何者係指「企業特定產品在市場總銷售額中所佔的百分比」？(A)市場佔有率 (B)總銷售 (C)促銷 (D)市場流失率

15.下列何者是「損益平衡銷售量」？(A)總收入等於總成本的銷售量 (B)總收入等於變動成本的銷售量(C)總收入等於固定成本的銷售量 (D)銷售價格等於總成本的銷售量

16.下列何者是指「將產品直接銷售給最終消費者的中間商」？(A)中盤批發商 (B)零售商 (C)大盤批發商 (D)小盤批發商

17.下列何者屬於「無店面銷售」？(A)便利商店 (B)網路零售商 (C)百貨公司 (D)大賣場

20. SWOT 分析中，下列何者所包含的為分析組織所面對的外在環境？(A) SW (B) OT (C) ST (D) WO

21.下列何者為「會計恆等式(accounting equation)」？(A)資產=負債 (B)收入=成本(C)資產=負債+業主權益 (D)資產=存貨

23.對於組織公民行為(organizational citizenship behavior，OCB)的敘述，下列何者正確？(A)是一種用以評估工作效率與效能的績效指標(B)會在員工的正式工作說明書

24.有關「霍桑效應(Hawthorne effect)」的敘述，下列何者正確？(A)工廠照明設備的明亮度與員工的生產力有關係(B)增加薪資可以提升員工的生產力(C)員工生產力提升主要是因為員工認為管

25.依據激勵的增強理論，老師想要學生每堂課都能出席，因此告知若有缺課則取消獲得該科學期成績額外加分的機會，這是屬於增強理論中的何種類型？(A)正面強化 (B)負面強化 (C)消滅 (D)懲罰

26.下列何種情況會使購買者具有更大的議價空間？(A)很少的賣方家數(B)購買的產品是標準或無差異性(C)轉移向其它賣方購買的成本很高（亦即移轉成本很高）(D)購買的數量很少

28.將使用者需求轉換成系統開發文件，以供系統開發人員作為開發資訊系統的依據。此項工作是為下列何者？(A)系統設計 (B)系統分析(C)系統建置 (D)程式設計

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