郵局企業管理

6.平衡計分卡方法(balance scorecard approach)的主要用途是：(A)利用財務槓桿平衡企業資產 (B)從不同構面評量組織績效(C)評估整體產業環境之優勢與劣勢 (D)提供客觀的

8. 馬克斯‧韋伯(Max Weber)在十九世紀發展出一套權威結構與關係的理論，並以官僚體制(bureaucracy)描述他理想中的組織形式，以下何者不是官僚體制的特性？(A)專業分工 (B)具有詳

11. 在策略管理中，有關 BCG model 公司組合矩陣的陳述，下列何者正確？(A)該矩陣模式的兩軸分別代表市場佔有率及市場獲利率(B)「問號」(question marks)代表市場佔有率低，故

12. 在財務管理中，所謂「速動比率」是指：(A)速動資產除以速動負債 (B)速動資產除以流動負債(C)流動資產除以速動負債 (D)流動資產除以流動負債

13. 有關全面品質管理(TQM：Total Quality Management)的敘述，下列何者有誤？(A)用廣義的品質觀念，持續改進組織所做任何事的品質(B)公司全體成員要負品管之責(C)著重以

14 服務業者會採用尖峰、離峰不同時段定價，是為了克服服務的何種特性？(A)無形性(B)不可儲藏性(C)多樣性(D)不可分割性

15. 企業在從事長期投資時，評估投資案的可行性及衡量風險的程序與方法稱為？(A)風險管理 (B)長期融資決策 (C)營運資金管理 (D)資本預算決策

16.管理者為衡量員工的工作績效，設計每天處理文件數、每月推銷員拜訪顧客數等指標，這種觀點偏重控制，比較欠缺激勵性。你認為下列哪種衡量指標比較能夠融合控制和激勵兩種觀點在一起？(A)每月業績 (B)良

20. 繪製各項預排工作及實際已完成進度，以便看出實際進度與預定進度差異的生產進度控制圖稱為：(A)泰勒圖 (B)網路要徑圖 (C)特性要因圖 (D)甘特圖

21.何者不是「兩因素理論(two-factor-theory)」中提升工作滿足感的內在因子？(A)升遷 (B)挑戰機會 (C)人際關係 (D)責任

22. 何種財務比率可用來衡量企業的安定力？(A)自有資本比率 (B)固定資產週轉率(C)應收帳款週轉率 (D)總資產週轉率

23 管理者在工作區域中直接與員工進行互動的「走動式管理」是屬於何種控制類型？(A)事前控制，預測問題 (B)平行控制，防患於未然(C)事後控制，問題發生後予以矯正 (D)即時控制，在問題擴大前加以導

24管理方格理論(the managerial grid theory)採取哪兩個構面界說領導方式？(A)對員工關心、對生產關心 (B)對法規關心、對產能關心(C)對社會關心、對收益關心 (D)對職責

25 下列關於激勵理論的敘述何者有誤？(A)目標設定理論認為設定困難的目標可以達到激勵的效果(B)根據增強理論，個人的行為是其結果的函數，真正控制人們行為的是增強物(reinforcers)(C)工作

2 「網路下載 MP3 的行為，對我們唱片公司新片的營收有顯著的影響。」請問本論點之分析應該放在 SWOT分析的那一部分？(A)優勢（strength） (B)劣勢（weakness） (C)機會（o

3 有關管理理論的演變順序，下列何者正確？①行政管理學派 ②權變理論 ③科學管理學派 ④行為學派(A)①②③④ (B)③①④② (C)③④①② (D)①③④②

4 有關控制程序之順序，下列何者正確？①比較實際績效與設定之目標與標準 ②衡量實際績效 ③採取管理行動 ④設定組織目標與標準(A)④①②③ (B)④②①③ (C)②①④③ (D)②④①③

5 高階主管最應具備下列何種之管理技能？(A)投資能力 (B)技術能力 (C)概念化能力 (D)執行能力

7 何謂「X 理論」？(A)管理出問題不是員工問題，而是管理者的方法不當 (B)人性厭惡工作，強調管理監督技巧(C)組織內是夥伴關係，而非上下命令之關係 (D)命令的接受來自屬下的意願

8 有關有限度理性假設的論述，下列何者錯誤？(A)所做決策之資訊是有限的 (B)以最佳化為原則(C)以簡單為依歸 (D)會有承諾升高的現象

9 馬斯洛（Maslow）需求層級理論認為當人的生理需求滿足後便會向上追求那一層之需求？(A)安全需求 (B)自我實現需求 (C)社會需求 (D)尊重需求

10 下列何者主張員工會認知到他們的產出與投入間的關係，會進一步將自己的投入產出比率和他人比較？(A)公平理論（equity theory） (B)增強理論（reinforcement theory）

11 下列何種企業進行國際化步驟時的風險較低？(A)進出口 (B)合資 (C)設立採購辦事處(D)100%子公司

13 Hersey-Blanchard 提出的領導理論中，領導模式要如何選擇尚端視員工的成熟度而定，如果員工有能力但沒有意願時，應採取下列那種類型的領導模式？(A)告知型 (B)授權型 (C)推銷型

14 有關內部利益關係人之敘述，下列何者錯誤？(A)公司董事 (B)客戶 (C)員工 (D)部門經理

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