郵局企業管理

48.因應外在環境快速變化能力較強的組織設計是：(A)有機式組織 (B)機械式組織 (C)官僚式組織 (D)大規模組織

41.工作分析是企業人力資源規劃(planning)的主要活動之一。當企業進行工作分析後會產生二項結果，下列何者是這二項結果？(A)策略地圖與重置圖 (B)策略地圖與組織圖 (C)組織圖與重置圖 (D

1.依據組織分工的專業技術分類為生產、行銷、財務、人事、研發稱為：(A)管理功能 (B)企業功能 (C)管理循環 (D)管理矩陣

2.下列何者是提高效率的方法？(A)降低產品的售價(B)增加產品的銷售量(C)減少生產相同數目產品所需的工時 (D)增加產品的庫存量

4.根據霍桑研究(Hawthorne studies)的結果，當一個工作表現不佳的個人加入一個工作績效很高的群體時，他的工作績效會如何改變？(A)工作績效不會改變(B)工作績效會降低 (C)工作績效會

6.企業處於哪一種「市場型態」的競爭程度最大？(A)完全競爭市場(B)獨佔市場 (C)獨佔性競爭市場 (D)寡佔市場

11.發展自有品牌已成為全球通路趨勢，統一超商推出自有品牌「7-SELECT」系列與全家便利商店推出自有品牌「FamilyMart collection」是屬於下列何種成長策略？(A)向前垂直整合(f

13.有關標竿學習的敘述，下列何者正確？(A)尋找到標竿企業通常是一件很容易的事(B)標竿的學習對象不僅限於同產業的競爭者(C)標竿企業只能是國內公司，以避免文化差異的問題(D)只需要集中心力蒐集標竿

15.某家電信公司設有行動通信、國際電信、數據電信等部門，則此種部門化方法屬於下列何種類型？(A)顧客別部門化(B)功能別部門化 (C)產品別部門化 (D)流程別部門化

17.下列何者不屬於引發變革的組織內部環境因素？(A)組織策略修訂(B)員工態度改變 (C)人員結構調整 (D)科技變化

19.下列何者無法刺激組織創新？(A)具備充足資源的組織(B)對不切實際或高創意忍受度低的企業文化(C)對風險的忍受度高的企業文化 (D)支持高度訓練與發展的人力資源政策

21.「休假日到遊樂園人潮眾多會影響旅遊品質，所以我都選擇平日才到遊樂園遊玩」，句中「我都選擇平日才到遊樂園遊玩」是代表態度的哪一要素？(A)認知的(B)行為的 (C)情感的 (D)投入的

22.具有下列何種人格特質的人較務實，喜怒不形於色、相信為達目的可以不擇手段？(A)控制傾向(B)自我監控 (C)自尊 (D)馬基維利主義

23.所謂 SWOT 分析中的“S”是指？(A) Satisfaction(B) Supply (C) Strength (D) Scale

24.人們常將觀察對象歸屬於某一特定族群，並以此來快速判斷其性格時，所用方法是下列何種方法？(A)刻板印象(B)選擇性 (C)假設相似 (D)月暈效應

26.下列何者代表員工對於組織的忠誠，認同及投入於組織的程度？(A)工作投入(B)組織承諾 (C)全球的承諾 (D)提升工作技能

27.有關目標設定理論的敘述，下列何者正確？(A)目標的設定不會影響工作績效(B)明確的目標可以提昇工作績效(C)應盡量設定很難達到的目標 (D)設定容易達成的目標會讓員工很快樂

28.業界俗稱的直銷是屬於：(A)零階通路(B)一階通路 (C)二階通路 (D)多階通路

30.下列何者是幕僚人員？(A)行銷經理(B)生產經理 (C)配銷經理 (D)人事經理

35.下列何種溝通方式用在橫跨工作領域及組織層級的溝通上，即不同層級不同部門間的溝通？(A)上行溝通(B)斜向溝通 (C)橫向溝通 (D)正式溝通

37.直接監督生產線上員工作業是屬於下列何種控制？(A)事前控制(B)事中控制 (C)事後控制 (D)反向控制

42.霍桑研究(The Hawthorne Studies)的研究發現為哪一個管理理論學派奠定基礎？(A)科學管理學派 (B)系統學派 (C)組織行為學派 (D)權變學派

43.根據瑞典學者 Goran Ekvall 的觀點，下列何者不是創新型組織文化的特徵？(A)員工嚴格遵守紀律 (B)員工間互相幫助 (C)員工高度自主 (D)員工願意承擔風險

44.每天的 e-mail 信箱都會收到上百封的 e-mail，要逐封仔細閱讀並回覆是不可能的，對工作者而言，他正承受了什麼溝通上的問題？(A)資訊不足 (B)資訊超載 (C)溝通管道受限 (D)資訊

48.下列何者不是先驅者(first mover)策略的優點？(A)降低研發的成本 (B)建立創新者的聲譽 (C)控制稀少的資源 (D)維繫和客戶的關係

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