郵局企業管理

5 下列何者不是核心能力（core competence）或核心競爭力的主要特質？(A)企業必須付出最高價格才能取得 (B)可以貢獻在顧客的價值上(C)難以模仿的能力 (D)不容易替代的能力

6 透過比較利益法則（the principle of comparative advantage），而形成全球分工，是何種全球化現象？(A)市場 (B)資本 (C)人力 (D)生產

7 下列何者是最樂觀的決策心理準則？(A)期望值準則（expected value criterion） (B)大中取小準則（minimax regret criterion）(C)大中取大準則（ma

12 一個群體在形成過程中，會有一個階段，所有群體成員開始對群體中應有行為形成一種共識，此為：(A)成形期（forming） (B)執行期（performing） (C)激盪期（storming） (

13 同質性高的群體有什麼優點？(A)可完成複雜任務 (B)有較高效率 (C)有較高創造力 (D)有多元考量

15 一套針對企業未來發展方向與經營方式的決策，其主要概念是企業必須擁有競爭優勢以獲取高利潤及高成長，指的是企業的：(A)願景 (B)商業模式 (C)策略 (D)整合性行銷

16 下列何者上游供應商的議價力比較低？(A)供應商獨特性高 (B)上游產業集中度高於下游產業(C)供應商數量少 (D)購買者的採購量大

18 讓一名員工的工作水平式延伸，以負責更多同一性質等級的任務，是一種：(A)工作擴大化（job enlargement） (B)工作豐富化（job enrichment）(C)工作簡化（job si

20 下列何者是社會企業家（social entrepreneur）的特質：①注重社會變遷 ②使用創新與實用的方法以改變社會③不能有獲利 ④著重永續發展(A)①③④ (B)②③④ (C)①②③ (D)

21 下列何者對組織創新有負面作用？(A)容忍衝突 (B)強調標準作業程序 (C)高內部溝通 (D)對模糊事物的容忍

24 下列何者不是中小企業的優點？(A)較高決策彈性 (B)組織結構靈活 (C)反應較快 (D)單位成本較低

27 下列何者不是企業生產要素的範疇？(A)土地 (B)知識 (C)企業家精神 (D)領導

28 讓員工在其權責範圍內訂定自己工作目標、做決策及解決問題的過程稱之為：(A)參與式管理（participation management） (B)授權賦能（empowerment）(C)績效管理（

30 闡述工作所需的技能、能力，以及其他有效完成工作所需要的特質與資格稱之為：(A)工作規範 (B)工作說明書 (C)工作分析 (D)工作盤點

31 研究發展程序同時涵括下列那三項主要機能部門的業務？(A)「行銷－研究發展－銷售」 (B)「行銷－研究發展－生產」(C)「行銷－研究發展－財務」 (D)「行銷－研究發展－人力資源」

34 一組能讓領導者認出變革需求，以創造遠景指引變革，並且有效的執行變革的能力稱之為：(A)交易領導（transactional leadership） (B)情境領導（situational lea

36 管理者必備的技能中，何者最應具備概念化能力（conceptual skills）？(A)高階管理者 (B)中階管理者 (C)基層管理者 (D)第一線班長

38 決定目標，並且評估這些目標如何完善達成的一種程序，稱之為：(A)規劃 (B)組織 (C)控制 (D)指導

41 下列何種曲線常被用於描述技術演進的不連續性？(A)Ｓ曲線 (B)Ｊ曲線 (C)Ｒ曲線 (D)Ｑ曲線

42 波士頓顧問團矩陣（Boston Consulting Group, BCG）中的何種事業是指那些有較高的市占率，但成長前景未被看好的事業？(A)明星 (B)問題 (C)狗 (D)金牛

43 Porter 指出三種可以讓管理者選擇的策略，分別是：(A)市場領導、集中化、特色化 (B)價格領導、集中化、特色化(C)技術領導、差異化、水平化 (D)成本領導、集中化、差異化

46 設定標準作業程序是那一種控制機制？(A)行為控制 (B)產出控制 (C)文化控制 (D)派閥控制

47 下列何者會提高現有競爭壓力？(A)低儲存成本 (B)低固定成本 (C)低差異化 (D)高轉換成本

5.根據人格的五大模型(the big five model)，哪一種人格特質高的人通常工作績效比較好？(A)勤勉審慎性(conscientiousness) (B)外向性(extraversion)

7.下列哪一種團體決策的技術承受較高的社會壓力？(A)電子會議(Electronic Meeting) (B)名目群體技術(Nominal Group Technique)(C)腦力激盪(Brains

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