12.「六個希格瑪(6σ)」,是屬於下列哪一種目前較為常見的「追蹤術」控制技術與方法?(A)資訊包含了年齡、性別、教育程度、工作經驗、能力、知識、技術與證照要求等控制(B)生產及作業控制(C)財務控制
13.有關「工作說明書」的敘述,下列何者錯誤?(A)是對「事」的分析(B)以「工作」爲主角項目(C)包含了年齡、性別、教育程度、工作經驗、能力、知識、技術與證照要求等(D)包含每項工作的性質、任務、責
20.由於產品已被大多數的潛在顧客所接受,故銷售成平坦現象的時期是屬於產品生命週期(product life cycle, PLC)四個主要階段中的哪一個階段?(A)導入期(B)成長期(C)成熟期 (