郵局企業管理

37.參與「將產品從原物料加工、製造成半成品到最終產品階段，並傳遞到顧客手中」這一連串流程的群體稱為下列何者？(A)多功能網絡 (B)配銷管道 (C)供應鏈 (D)競爭對手

38.在 BCG 矩陣中，市場成長性小而相對市場佔有率卻偏高的區塊被稱為下列何者？(A)金牛 (B)明日之星 (C)問號 (D)落水狗

39.關於內部招募與外部招募的敘述，下列何者正確？(A)內部招募有助於刺激現有員工產生創意概念(B)外部招募而來的員工對企業組織文化的熟悉程度較高(C)外部招募會提高現有員工展現工作成效的動機(D)內

40.下列何者不是群體決策的優點？(A)統整不同參與者的智慧(B)決策的實施可以獲得較多支持(C)決策過程的效率較高(D)有機會建構較令多數人滿意的方案

第二部分：【第 41-60 題，每題 2 分，共計 20 題，佔 40 分】41.由一家公司買下另一家公司的現象，係指下列何者？(A)收購 (B)合併 (C)合資 (D)策略聯盟

42.下列何者是企業用來監控企業活動之實際進度與預期進度的圖表？(A)魚骨圖 (B)組織圖 (C)甘特圖 (D)策略圖

43.激勵理論的雙因子理論(two factors theory)認為企業員工工作滿意與不滿意是受到二個因子的影響，該二因子為何？(A)保健因子與激勵因子(B)成功因子與失敗因子(C)成長因子與自我實

44.關於「批發商」與「零售商」的敘述，下列何者正確？(A)「批發商」與「零售商」均為中間商(B)零售商的主要活動是將產品賣給其他企業作為轉售之用(C)超級市場是批發商(D)批發商的主要活動是將產品直

45.下列何者是衡量企業以流動資產，償付流動負債的能力？(A)流動比率 (B)槓桿比率 (C)活動比率 (D)每股盈餘

46.下列何者不是團體發展的階段？(A)形成期(B)風暴期(C)規範期(D)落後期

47.平衡計分卡不包括下列何種構面？(A)財務 (B)馬基維利主義 (C)顧客 (D)內部流程

48.下列何者不是策略性計畫與戰略性計畫之主要差異？(A)時間幅度 (B)上級支持 (C)明確度 (D)廣度

49.一套共享的價值、原則、傳統與做事方式，可以影響組織成員的行為是下列何者之定義？(A)目標設定理論 (B)工作滿足 (C)組織文化 (D)走動管理

50.領導者調整其領導風格，來反應追隨者的要求，是下列何種領導模式？(A)情境領導 (B)生產導向領導 (C)任務導向領導 (D)專制領導

51.經理人了解且考慮該企業以及其作為對自然環境造成的影響，是下列何者？(A)綠色管理 (B)績效管理 (C)目標管理 (D)成本管理

52.期望理論模型不包括下列哪個要素？(A)個人努力 (B)個人績效 (C)組織增員 (D)個人目標

53.下列何者不是學習型組織的特徵？(A)團隊學習在這類組織中相當常見(B)成員間有著共同的願景(C)成員認同自我超越的重要性以促成共同願景的實現(D)成員平時沒有太多時間分享訊息

54.關於科學管理(Scientific Management)的敘述，下列何者錯誤？(A)最初由科學管理之父泰勒所推動(B)主張論件計酬(C)用科學的方法針對每個工作制定標準的流程(D)認同改變工作

55. Hofstede 所提出用以衡量不同國家文化差異與價值取向的向度，不包含下列何者？(A)權力距離(B)個人主義與集體主義(C)對享樂的追求程度(D)長期取向與短期取向

56.下列何者屬於價值鏈中的支援活動？(A)人力資源 (B)生產製造 (C)行銷銷售 (D)進貨後勤

57.關於理性決策在實際運用上所需要具備的假設，下列何者錯誤？(A)決策過程可以獲得全部有效的訊息(B)最佳解決方案必然存在(C)對不同解決方案的結果可以準確預測(D)對於決策相關利害關係人的價值取向

58.波特所提出企業組織三項基本的競爭策略不包含下列何者？(A)成本領導策略 (B)追求藍海策略 (C)差異化策略 (D)目標集中策略

59.下列何者不是企業組織進行環境掃瞄過程中所會關注的焦點？(A)政治的穩定性 (B)經濟情勢與展望(C)產品銷售的策略擬定 (D)網際網路的速度

60.增強理論認為「運用不同類型的增強工具，員工將有機會展現更多有助達成企業組織目標的行為」，關於增強工具的敘述，下列何者錯誤？(A)給予正增強可以鼓勵特定行為的重複發生(B)適當、立即性的報酬或處罰

26. 有關利害關係人的敘述，下列何者有誤？(A)利害關係人係指會影響企業目標的達成之團體或個人(B)外界利害關係人包括政府部門、股東，以及特殊利益團體(C)藉由利害關係人的分析，可找出對企業的生存發

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