52. 利用促銷時效性及額外優惠，對內部通路加以刺激，使其盡快並大量採購商品，將商品往下游推出去，稱為：(A)外部銷售(B)拉的策略(C)內部行銷(D)口碑行銷。
53. 有關 POP 下列敘述何者正確？(A)方便瞭解供應商(B)增加店內設計感(C)簡潔介紹商品特質(D)建立店內佈置完整性。
54. 消費者認為量販店最應具備的條件為：(A)價格合理(B)商品多元化(C)商品佈置良好(D)服務態度佳。
55. 下列哪一項不為店頭海報的製作原則？(A)不占空間(B)新奇美觀(C)質重料軟(D)裝卸容易。
56. 對於促銷目的的說法，何種有誤？(A)增加員工訓練機會(B)增加特定商品銷售(C)增加來店購買率(D)穩定既有顧客。
57. 何者不是折價券發放的主要方式？(A)以 DM 方式寄送(B)隨包贈送(C)經由親友開始發送(D)人員定點分發。
58. 下列何者不為 POP 的作用？(A)吸引路人(B)特賣告知(C)提高購買慾(D)店內規則。
59. 試用樣品不適合何種產品特性？(A)成熟期產品(B)一般性消費商品(C)使用頻率高產品(D)價位低的產品。
60. 促銷企劃需先進行資料收集與分析，其內容不包括下列何者？(A)商品分析(B)供應商分析(C)競爭者分析(D)消費者分析。
61. 優待券活動的優點不包含：(A)容易預測消費者反應(B)刺激消費者購買意願(C)提高營業額(D)促進零售商的進貨量。
62. 顧客要求退換貨或退款的處理，何者不正確？(A)無論原因，超過 7 天不可退換貨或退款(B)要求退換貨依據公司政策作合理判定執行(C)藉由退換貨及退款的原因可嘹解顧客不滿意或統計原因以作為改進的
63. 下列何者為最具經濟誘因之促銷方式？(A)降價促銷(B)折價券促銷(C)贈品促銷(D)試用品促銷。
64. 下列何者不是商店促銷應檢核之重點？(A)促銷商品品質是否良好(B)商品是否恢復原價(C)促銷商品是否齊全(D)商品數量是否足夠。
65. 降價大戰的原因為何？(A)阻止潛在競爭者(B)存貨週轉率低(C)擴大市場佔有率(D)經濟蓬勃發展。
66. 下列何者不是有效的商品出清手法？(A)適量適價的多量少款策略(B)適量適價的少量多款策略(C)提高正品銷售比之商品銷售檢查與調轉貨(D)計畫生產與波段出貨。
複選題：67. 下列那些作法有助於提高門市營業額？(A)延長門市營業時間(B)增加門市的來客數(C)提升顧客的客單價(D)與競店展開降價大戰。
68. 有關商品迴轉率的敘述何者正確？(A)商品迴轉率=平均存貨/銷售額(B)商品迴轉率係指一定期間內商品迴轉次數(C)商品迴轉率越低越好(D)商店經營者若能有效地掌握商品的迴轉率可提高管理績效。
69. 從營業報表可以獲得哪些資訊？(A)單一品項商品銷售排行榜(B)每日各不同時段之銷售業績(C)商品報廢數量(D)客戶銷退貨明細。
70. 商店營業額的構成指標包括那些？(A)顧客入店人數(B)購買率(C)客單價(D)顧客參與率。
71. 店長在營業時間的工作為何？(A)注意商品銷售狀態(B)處理顧客意見(C)隨時清點商品數量(D)員工出缺勤狀態確認。
72. 有關零用金管理的敘述何者正確?(A)零用金數量可根據營業需要與狀況來決定(B)每日營業前須將各收銀機內的零用金準備妥當(C)營業期間若零用金不足可先向其他收銀機借調(D)零用金可用以支付商店的
73. 有關收銀作業管理的敘述何者正確？(A)為保障每日營收的現金安全，應委派人員定時將款項存入銀行或放入店內保險箱中(B)非現金類(如購物券、禮券等)也應每日結算，但不須併入現金類處理(C)列印銷售
74. 下列何者屬於收銀櫃檯業務的範圍？(A)過期商品處理及報廢作業(B)顧客退、換貨處理(C)現金管理及發票開立(D)面銷及顧客關係建立。
75. 門市在商品管理方面應注意的事項為何？(A)新產品的銷售追蹤(B)市場市價調查(C)商品活動之推動(D)填寫報銷單。
76. 有關 POS 系統的敘述何者正確？(A)POS 系統可提供歷史銷售資料，提高訂貨準確度(B)使用 POS 系統有助於簡化人力成本(C)POS 系統大同小異，均可適用於各業種業態(D)POS 系