2. 營業毛利的計算公式為(A)營業額－銷貨成本(B)商品售價－商品成本(C)營業額－人事成本(D)商品售價－管理費用。
3. 下列何者不是營業額的構成要素？(A)店舖集客數(B)入店率(C)活動參與率(D)購買率。
4. 商品週轉率的計算公式為？(A)年度銷售金額乘以平均庫存金額(B)年度銷售金額除以平均庫存金額(C)平均銷售金額乘以平均庫存金額(D)平均銷售金額除以平均庫存金額。
5. 以下何項不包含在商店經營基本計劃中？(A)銷售促進計劃(B)財務計劃(C)公關計劃(D)商品計劃。
6. 店舖營運標準化內容包含(A)店舖運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、店舖設備與情報管理(B)操作流程管理、商品管理系統、待客服務、營業報表與情報管理(C)營業報表、管理系統、待客服務
7. 以下何者不是門市營業績效提升的項目？(A)達成銷售預算與業績的管理(B)節省營業經費預算與有效的開銷(C)人力資源的開發與訓練(D)達成店別貢獻利益目標。
8. 下列何者是商店營業管理的重點？(A)專業化作業(B)員工教育訓練(C)商品研發計劃(D)可實現之營業計劃。
9. 毛利率＝(A)商品售價－銷貨成本(B)毛利額÷營業額(C)商品售價－進貨成本(D)毛利額÷客單價。
10. 經營安全率是(A)營業額較上期營業額成長之比率(B)損益平衡點營業額佔成長營業額的比率(C)營業額較營業損失間的比率(D)損益平衡點營業額佔實際營業額的比率。
11. 經營安全率在 25％以上的店是(A)不良(B)普通(C)良好(D)優秀。
12. 下列何者不是活用數字分析的方法？(A)目標與實績比(B)今年實績與去年實績比(C)業績構成比之比較(D)店與店實績比。
13. 下列何者不是銷售日報表內容？(A)天氣記錄(B)營業額（含設定與達成）(C)交易客數(D)坪效分析。
14. 門市營運定量管理可分(A)銷售、成本與管銷管理(B)品質、成本與管銷管理(C)銷售、服務與管銷管理(D)銷售、成本與清潔管理。
15. 門市營運定性管理可分(A)服務、銷售與清潔管理(B)服務、品質與管銷管理(C)成本、品質與清潔管理(D)服務、品質與清潔管理。
16. 管理者應具備四種統制的能力，以下何者為非？(A)確立實行標準(B)測定實行成果及報告(C)完善的市場調查(D)視評定結果採取行動。
17. 確立實行標準，即在設定目標與計劃時須考量(A)協調性、公平性、彈性(B)正確性、公平性、彈性(C)正確性、重要性、彈性(D)正確性、公平性、重要性。
18. 下列何者不是測定員工實行成果及報告的標準？(A)精密(B)成本(C)資本(D)收益。
19. 評定實際業績的時機為(A)在執行中與達成後查核(B)在達成與未達成後查核(C)在執行前與執行中查核(D)可在任一時點查核。
20. 視評定結果採取行動是主管人員對下列何項的做法？(A)反覆操作(B)擬定對策(C)達成目標(D)排除問題。
21. 營運輔導組織應以內部人員為主，在態度上應採何項理念較正確？(A)多做少錯(B)自我改善(C)傳達規章(D)修正他人。
22. 營運輔導針對何種(A)所有(B)績效異常或持續衰退(C)隨機選擇或抽樣(D)績效良好或衰退 的門市為主要對象。
23. 那一項並非管理報表分析之目的？(A)暸解員工之適任程度(B)評估門市過去之經營績效(C)衡量門市目前之財務狀況(D)預測門市未來之發展趨勢。
24. 使用管理報表的限制，以下何者為非？(A)統計誤差之限制(B)成本原則之限制(C)會計期間假設之限制(D)估計與判斷之限制。
25. 下列何者不是管理報表所使用的基期種類？(A)單一基期(B)固定基期(C)變動基期(D)平均基期。
26. 下列何者不是管理報表的分析方式？(A)比較分析(B)定性分析(C)趨勢分析(D)結構分析。