複選題：69. 門市營運中如何依顧客的需求做適度銷售的作法有那些？(A)當消費者進門時，判斷屬何種類別的消費族群，再依其消費習性給予強迫性的面銷即可促進銷售(B)尖峰是來客數量最高時段，須多針對銷售不
70. 林店長經營五年的小小店面營業額日漸滑落，他要提升門市的營運力，有那些能解決問題的可行性計劃？(A)結合商圈消費特性及需求依商圈差異性，將過去小小店面重新或擴大面積改裝(B)瞭解消費習性進行商品
71. 為降低門市損益平衡點並應變低價化競爭，必要實施的計劃有那些？(A)管理的強化，如：人事、會計、運營效率、會員制度等(B)點的強化，如：進貨條件改善、品項精選、物流改善、支援系統等(C)面的活化
72. 若公司指派你前去門市指導小竹店長提昇企業形象，一定必要實施的措施有那些？(A)企業意識的強化，如：企業理念、組織、行為準則等(B)投資門市環境改裝，如：設備的標準化投資、維修系統化等(C)商圈
73. 若總部指派你前去指導營業額日漸衰退的門市，對加盟店的小山店長提出提昇該店的營運效益其必要實施的計劃有那些？(A)商圈環境評估，如門市情報、環境變遷、問題點、目標、遠景、改善點、未來趨勢等(B)
74. 若至門市店務稽核時，發現未落實執行門市管理與行銷，如何向小竹店長提出必要實施的指導？(A)服務環境方面指導，如：重塑門市環境、瞭解競爭店特色評估、改裝項目圖示或說明…等來輔導門市門面改變(B)