鐵路企業管理

25 近年來，企業流行以「六個標準差（6σ）」作為品質管制的目標，此 6σ是要求產品的不良率或製造過程中的錯誤率不能超過：(A)千分之 3.4 (B)萬分之 3.4 (C)十萬分之 3.4 (D)百萬

26 那一項財務比率是在衡量「經營管理」的績效？(A)流動比率 (B)負債資產比率 (C)總資產週轉率 (D)速動比率

27 假設某產品的單位售價是 80 元，單位變動成本是 30 元，而總固定成本是 20,000 元。請問：應銷售多少數量，才會達到損益平衡點？(A)300 (B)400 (C)500 (D)600

28 一組織用來對內部員工發布重大訊息或政策說明所使用的資訊網路是屬於：(A)網際網路（internet） (B)企業內部網路（intranet）(C)商際外部網路（extranet） (D)虛擬私有

29 在同樣的努力下，「第一次就做好（Do right at first time）」是表示：(A)高效率、低效果 (B)低效率、高效果 (C)高效率、高效果 (D)低效率、低效果

30 那一項不是支持創新的文化特性？(A)重視手段與過程 (B)容忍風險 (C)接受模糊 (D)強調開放式系統

31 在以重視生產為橫座標、以重視員工為縱座標的管理座標（Managerial Grid）理論中的「威權型領導」是位於那一個座標？(A)（1,1） (B)（1,9） (C)（9,1） (D)（9,9）

32 下列敘述何者不正確？(A)人力資源是指勞力或智力的提供者(B)實體設備是企業的生產資源之一(C)資訊是屬於有形資源(D)創業精神（entrepreneurship）是企業的生產資源之一

33 企業經營會面臨效率（efficiency）與效能（effectiveness）的問題。下列有關效率與效能的敘述，何者正確？(A)效能是指成本問題 (B)效率是目標問題(C)效能是指投入與產出的關

34 下列管理活動，何者是指「監控組織績效，以確保目標確實能達成的程序」？(A)控制 (B)指揮 (C)規劃 (D)領導

35 下列那一位經理人是負責公司商品及服務的開發、定價、促銷及分配的活動？(A)財務經理 (B)資訊經理 (C)人力資源經理 (D)行銷經理

36 下列那一項管理技能，對基層管理者最重要？(A)決策能力 (B)技術性技能 (C)理念性技能 (D)全球管理技能

37 下列何者指「評估組織的優勢與劣勢及評估環境的機會與威脅的程序」？(A)SWOT 分析 (B)組織分析 (C)目標分析 (D)定位分析

38 下列何者使組織結構明確化，以及讓員工知道他們隸屬於企業的那一部門或那一部分業務與位置的圖？(A)統計圖 (B)分析圖 (C)進度控制圖 (D)組織圖

39 下列何者是為顧客製作產品（包括商品與服務）的企業活動？(A)行銷 (B)生產或作業 (C)研究 (D)財務

40 下列何者屬於激勵理論的兩因子理論（two-factor theory）之保健因子？(A)薪資 (B)成就 (C)責任 (D)成長

41 在人力資源規劃中，下列何者是記載工作的目標、職務、工作責任、工作環境、工作與其他職位的關係，以及完成所需工具設備與資訊等書面綱要？(A)工作說明書（job description） (B)工作規

42 下列何者是行銷組合（marketing mix）的 4p？(A)品質、定價、通路、促銷 (B)產品、定價、通路、促銷(C)價值、產品、定價、通路 (D)包裝、定價、通路、促銷

43 影響消費者行為的因素中，何者屬於社會因素？(A)學習 (B)動機 (C)個性 (D)意見領袖

44 下列財務指標中，何者是衡量企業的獲利能力？(A)流動比率 (B)槓桿比率 (C)每股盈餘 (D)活動比率

45 有關全面品質管理（TQM）的敘述，下列何者不正確？(A)全面品質管理是為了將高品質商品與服務引進市場之所有必要活動的總稱(B)全面品質管理必須考慮到企業經營的利害關係人（stakeholders

46 下列何者不屬於員工對組織的貢獻？(A)努力 (B)能力 (C)薪資 (D)技能

47 管理者對企業人力資源本質的看法，基本上可歸納二種基本人性假設，即「X 理論」與「Y 理論」。下列敘述何者不屬於「X 理論」的主張？(A)人具有強烈企圖心與責任感 (B)人天性懶惰(C)人不愛負責

48 「規劃、組織、指揮及控制企業各項資源（如財務、人力及資訊等），以達成組織目標的程序」是指：(A)領導 (B)管理 (C)決策 (D)選擇

49 將公司的全部所有權分割為若干小部分，每一小部分謂之為：(A)股利 (B)每股盈餘 (C)債券 (D)股份

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