鐵路企業管理

何者是組織部門分劃的原則之一？(A)分工原則　(B)平衡原則　(C)變動原則　(D)以上皆是。

以下哪種組織變革方式屬於變革的「一次革命論」？(A)TQM(B)企業再造工程(C)標竿管理(D)以上皆是。

2 「能快速因應市場競爭之需求、整合企業一切可用之資源及對資源做最佳化配置的企業經營管理資訊系統」是指：(A)人工智慧（AI） (B)全面品質管理（TQM）(C)物料需求規劃（MRP） (D)企業資源

3 與社會主義的基本制度結合在一起，並以公有制為主體的國家經濟體制是：(A)自由市場經濟體制 (B)國家計畫經濟體制 (C)民主化經濟體制 (D)混合經濟體制

4 美國的福特汽車（Ford）收購瑞典的富豪汽車（Volvo）是一種：(A)社會責任 (B)特許授權 (C)海外直接投資 (D)策略聯盟

5 管理企業利害關係人（stakeholders）的首要步驟是：(A)如何與各利害關係人打交道 (B)瞭解利害關係人所在意的是甚麼(C)組織所面對的利害關係人有那些 (D)瞭解每一位利害關係人對組織決

6 未加入歐元體系的國家是：(A)法國 (B)義大利 (C)西班牙 (D)英國

7 「決策是公平且正當的」是屬於那一種性質的倫理規範？(A)公正（justice） (B)權利（rights） (C)效用（utility） (D)關心（caring）

8 古典觀點的社會責任之重心是：(A)關心社會的福利 (B)關心股東的財富報酬(C)企業採取自願性的活動 (D)關心所有利害關係人的需求

9 「企業在未來努力要達成的狀態，也可說是企業長期發展的藍圖」指的是：(A)定位（position） (B)策略（strategy） (C)政策（policy） (D)願景（vision）

10 「現實與理想（目標）間存有差距」乃是指：(A)問題 (B)決策 (C)決策的標準 (D)決策的可行方案

11 在多角化公司的策略層級中，「競爭策略」是屬於那一層級的策略？(A)公司層級 (B)事業部層級 (C)功能層級 (D)總公司層級

12 將相同技術、知識與訓練的人安排在同一個部門的劃分方式是：(A)產品別部門劃分 (B)顧客別部門劃分 (C)地區別部門劃分 (D)功能別部門劃分

13 在進行組織設計時，首先要考慮第一個重要的基本原則是：(A)部門化 (B)指揮鏈 (C)專業分工 (D)正式化

14 有關壓力的敘述，那一項是正確的？(A)它是靜態的狀態 (B)壓力是負面的(C)壓力會阻礙績效的表現 (D)壓力常與限制及需求連結在一起

15 馬斯洛（Maslow）的五層次需求理論中的第四層是：(A)生理需求 (B)自我實現需求 (C)自尊需求 (D)社會需求

16 信用（Credibility）的最主要成分是：(A)年齡 (B)地位 (C)職權 (D)誠實

17 那一種溝通模式（方法）較有能力去處理複雜的訊息？(A)面對面交談 (B)電話 (C)傳真 (D)公布欄

18 主要使用在「告知、指揮、協調及評量員工」的溝通流向是：(A)上行溝通 (B)下行溝通 (C)橫向溝通 (D)斜向溝通

19 一位員工同時從事二種（含）以上不同性質之工作（例如：收票人員亦要維持秩序）的工作設計是：(A)工作豐富化（Job Enrichment） (B)工作分析（Job Analysis）(C)工作輪調

20 如果一位經理對其部屬說：「若你不再犯錯，你就不會被公司解僱」，此乃是何種行為的塑造？(A)懲罰（punishment） (B)消弱（extinction）(C)正向強化（positive rei

21 「走動式管理（Management by Walking Around）」是屬於那一種控制？(A)事前控制 (B)即時控制 (C)事後控制 (D)追蹤控制

22 STP 行銷的「P」是指：(A)定價（Pricing） (B)製程設計（Process Design）(C)產品市場定位（Positioning） (D)促銷推廣（Promoting）

23 在消費品的分類中，較昂貴、不常購買，而常會貨比三家的產品（如電視機）是屬於那一類？(A)選購品（shopping goods） (B)便利品（convenience goods）(C)特殊品（s

24 甘特圖（Gantt Chart）主要是由二軸所組成；其中一軸是「活動」，而另一軸是：(A)預算 (B)人員 (C)設備 (D)時間

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