鐵路企業管理

對於商品之陳列方式，下列者正確？(A)商品陳列應固定，不應常作改變(B)可將衝動性消費之商品擺設在入門處或收銀臺旁(C)應將價格較高者陳列在最前面的位置(D)商品是商店經營的配角

人員推銷與廣告二種促銷工具之比較，下列何者錯誤？(A)人員推銷較能與潛在消費者直接接觸(B)廣告較能深入各消費階層(C)廣告比人員推銷更具強迫性，強迫消費者聆聽(D)人員推銷較能與顧客建立良好情感

針對全部的市場並運用低成本優勢來競爭，稱為：(A)差異化(B)價格領導(C)成本領導(D)集中化

6.當組織強調任務導向、期待員工對組織任務及目標的投入、採取分權式控制、強調專業知識的影響力與雙向溝通，適合採用何種組織設計？(A)有機式組織 (B)機械式組織 (C)變形蟲組織 (D)無疆界組織

7.全面將品質理念融入組織成員工作中，形成一種企業文化，員工自動自發追求對品質的承諾，此乃實踐品質管理的哪個階段？(A)品質是設計出來的 (B)品質是管理出來的 (C)品質是製造出來的 (D)品質是習

32.櫻花盛開期間，連接武陵農場的台七甲號公路塞車數公里，這是：(A)有害需求 (B)調和需求 (C)過飽和需求 (D)潛在需求

43.以「使顧客保持對已知產品與品牌名稱的熟悉」為主要目的之廣告稱為：(A)告知式廣告 (B)說服式廣告 (C)提醒式廣告 (D)比較性廣告

45.新產品發展過程的第一個過濾機制是：(A)概念測試與發展 (B)商業分析 (C)創意篩選 (D)試銷

48.最簡單也最普遍的組織購買類型是：(A)系統購買 (B)全新採購 (C)修正重購 (D)直接重購

59.消費者在購買產品後感到滿意而向親友推薦，這是屬於消費者購買程序當中的：(A)資訊蒐尋 (B)替代方案評估 (C)購買 (D)購後行為

組織內大多數的決策都不是理性的決策，下列何者不是管理者無法做理性決策的原因？(A) 管理者追求滿意而非最佳決策(B) 管理者資訊處理能力有限(C) 管理者蒐集到的資訊是不完整的(D) 管理者個人特質不

.某電信業者擬進行行銷研究，有關行銷研究，下列敘述何者正確？(A)行銷研究的步驟先後順序是發展研究計畫、收集資訊、界定問題、分析與提報成果(B)實驗法最合乎科學效度的方法(C)集體訪談法適合於因果性研

有關新產品開發過程，下列敘述何者正確？(A)新產品的構想常來自顧客、研究人員與競爭者(B)新產品開發的組織負責編列研發費用(C)市場測試是最花錢的階段(D)業務分析通常是在行銷策略發展之前

寶僑家品(P&G)所推出的洗髮精，有「飛柔」「潘婷」「沙宣」等，每一項產品都有不同的名稱，請問這屬於哪一種品牌名稱策略？(A)家族品牌(family branding)(B)個別品牌(individu

在計畫之分類中，若分成戰略性計畫、戰術性計畫及作業性計畫，請問此為依據計畫的哪種特性分類？(A)計畫的寬度 (B)時間幅度 (C)計畫的明確度 (D)計畫的發生頻率 (E)計畫的主從關係。

6.組織中某一層次享有的決策職權，不得向上回歸較高的層次，指的是授權的那一個原則?(A)階層原則 (B)職權層次原則 (C)指揮統一原則 (D)職責絕對原則 。

8.在領導者的行為理論中，何人提出仁慈專制(Benevolent Autocracy)?(A)懷特(White) (B)李皮特(Lippett) (C)麥穆利(McMurry) (D)史密特(Schm

11.下列何者不屬於馬斯洛尊重的需求?(A)權力 (B)聲譽 (C)歸屬感 (D)自信。

20.有一位經理有一個升級的機會，但必須搬家到另一個城巿，該經理面臨何種衝突?(A)雙趨衝突 (B)趨避衝突 (C)接近與接近的衝突 (D)負面的衝突 。

學者Mintzberg 認為管理者扮演的角色在有關資訊(informational)方面者為：(A)談判者(Negotiator)(B)監測者(Monitor)(C)聯絡者(Liaison)(D)領導

事業單位層級(business-level)策略不包含下列哪個選項？(A)水平整合(B)垂直整合(C)產品差異化(D)市場區隔

有關「科學管理觀點」的敘述，下列何者正確？(A)又稱為管理科學觀點(B)法蘭克與麗蓮吉浦瑞斯將工作過程標準化，以提高工作效率(C)歐威克提出科層組織的概念(D)梅約與他的同事發展出著名的霍桑研究

在「公平理論」的觀點中，下列何者錯誤？(A)人們感受不公平時，內心壓力會變成激勵的驅動力，促使他們將情況回復到公平的狀態(B)覺得報酬偏低的人，會減少付出並要求提高報酬(C)個人的「報償/付出」高

下列何者是矩陣組織(Matrix Organization)的恰當描述？(A)組織內一方面有傳統之功能部門，另一方面又有直屬於高層主管之專案經理(B)許多相互獨立的組織間組成的暫時性網路結構(C)

伯恩斯與斯托克的研究主要是偏重於：(A)核心技術的養成(B)環境對組織設計的影響(C)延續波特競爭力的觀點，使其更周延(D)強調創新對企業的重要性

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