6.一家公司所生產或銷售的產品項目的總數,稱之為:(A)產品組合廣度(B)產品組合長度(C)產品組合深度(D)產品組合一致性
7.消費者在選購時,會在品質、價格與式樣方面加以比較以後,再決定購買的產品稱之為:(A)未搜尋品(B)便利品(C)選購品(D)特殊品
8.「便利品」比較適合何種配銷方式?(A)密集式配銷(B)選擇式配銷(C)獨家式配銷(D)混合式配銷
9.市場競爭結構有四種類型,何種類型的結構最容易使用產品差異與價格競爭?(A)獨占(B)寡占(C)獨占性競爭(D)完全競爭
10.下列何者不屬於有效的區隔市場的要件?(A)可衡量性(B)可接近性(C)可擴散性(D)可行動性
1.下列何者,不是「服務」的特性?(A)無形性(B)可分割(C)變異性(D)不可儲存
2.由於服務具有下列那一種特性,所以適合採取預約制度和彈性供應制度?(A)無形性(B)可分割(C)變異性(D)不可儲存
3.在醫療服務過程中,要視病如親,記得他們的特別需要,傾聽他們的意見,這屬於服務品質中的那一個構面?(A)可靠性(B)反應性(C)保證性(D)同理心
4.台灣高鐵公司依照不同乘車時段,推出「雙色優惠價格」,屬於:(A)心理定價(B)地理定價(C)差別定價(D)附件定價
5.博物館的門票收入可能會對學生、年長者或市民收取較低的入場價格。這種依據不同客戶對相同產品或服務支付不同價格的收費方式稱為:(A)心理定價法(B)折讓定價法(C)犧牲定價法(D)差別定價法
列何者根據不同顧客所願意支付之最高價格來訂定高價,然後再逐批調降價格,擷取利潤,許多創新產品會採用此種定價法?(A)市場吸脂訂價法(B)市場滲透訂價法(C)威望定價法(D)目標定價法
7.下列何者是指服務廠商必須有效地訓練和激勵與顧客接觸的員工,且所有提供支援服務的員工必須團隊合作,以提升客戶滿意度?(A)善因行銷(B)內部行銷(C)外部行銷(D)高感度行銷
8.當發生服務失誤時,在下列何種情況下廠商可有即時服務補救的機會?(A)顧客自認倒楣(B)顧客向服務人員抱怨(C)顧客向親友抱怨(D)顧客向媒體抱怨
9.廣告目標是指在特定時間,針對特定對象進行溝通,而廣告目標主要可分為三大類型,分別為:(A)告知、說服、提醒廣告(B)促銷、推廣、溝通廣告(C)告知、說服、促銷廣告(D)說服、推廣、溝通廣告
10.廣告製作時,在廣告訊息結構的安排考量下,對於目標閱聽者是教育程度高者,適合採用那一種訊息結構比較有效?(A)理性訴求(B)感性訴求(C)單向訴求(D)雙向訴求
1.近期市場上,經常使用的型錄行銷、電話行銷及線上行銷是屬於:(A)廣告(B)促銷(C)直效行銷(D)網路行銷
2.消費品一般分成四類,下列何者錯誤?(A)便利品(B)奢華品(C)選購品(D)未搜尋品
3.下列關於組織市場的敘述中,何者錯誤?(A)相較於消費者市場,組織市場中的購買者人數較多(B)組織需求是衍生需求(C)組織市場地理位置較為集中(D)組織購買與消費者購買相比,通常是團隊決策,且面臨更
4.當鐵路公司除了在自家的櫃檯售票之外,還同時授權便利商店、郵局等廠商售票,可能導致:(A)價格惡性競爭(B)顧客搭乘意願降低(C)水平通路衝突(D)垂直通路衝突
5.在通路策略裡,有水平和垂直通路整合,請問下列那一個項目為水平通路整合?(A)中國信託的ATM進駐統一超商(B)可口可樂授權各地飲料廠裝瓶後賣給零售商(C)福特汽車建立自己特許的經銷網絡(D)IBM
6.由生產者直接派人對通路商進行推銷,再鼓勵通路商對最終消費者進行新產品介紹或推廣活動,這種溝通組合稱為:(A)推的策略(B)拉的策略(C)推拉策略(D)長鞭策略
7.在垂直通路整合(垂直行銷系統)系統中,主要區分為下列那三種類型?(A)公司型、傳統型、垂直型(B)公司型、管理(行政)型、契約型(C)契約型、公司型、混合型(D)混合型、水平型、垂直型
8.企業在通路管理中,下列何者是指給予配銷商一定限制的數量,而經銷商在他們的配銷區域內有專賣權?(A)集中行銷(B)獨家式配銷(C)選擇式配銷(D)密集式配銷
9.製造商→批發商→零售商→消費者的行銷通路過程,稱之為:(A)一階通路(B)二階通路(C)三階通路(D)四階通路
10.在一個市場中,有三家製造商、四家零售商進行交易,如果有「中間商」居中協助交易,總交易次數為:(A)3次(B)4次(C)7次(D)12次