9.在消費者決策過程中，當消費者確認了問題或需求之後，消費者會進行資訊蒐集以協助其產品選擇決策之判斷。消費者資訊的蒐集有內部與外部兩大來源，其中外部來源所提供的資訊中，下列何者為行銷人員所能控制的商業
10.消費者對新產品的採用過程(adoption process)通常會歷經 AIETA 五個步驟，下列何者為 AIETA 所代表的五個重要階段？(A)知曉(awareness)、興趣(interes
11.消費者選擇、組織及解釋外在的資訊或刺激，並給予有意義完整圖像的過程，稱為下列何者？(A)注意(attention) (B)記憶(retention) (C)涉入(involvement) (D)
12.通常行銷人員都會透過衡量所謂的 AIO 來了解消費者的生活型態(lifestyle)，請問 AIO 個別代表的意義，下列敘述何者正確？(A)活動(Activities)、興趣(interest)
13.具有與被影響對象相同身份，彼此之間又具有面對面的接觸機會，影響力相對比較直接的參考群體，稱為下列何者？(A)意見領袖(opinion leader) (B)成員群體(membership gro
14.組織市場的需求主要是來自消費者對最終產品的需求，例如：汽車製造商對輪胎、電池、引擎等的需求乃是來自於消費者對汽車的需求，這種需求現象稱為下列何者？(A)互惠採購(reciprocity) (B)
15.相較於消費者市場，下列何者非屬組織市場的成員特性或是購買行為特性？(A)買賣雙方關係密切 (B)購買數量較大，而且購買者的數目也較多(C)由於購買數量大，常會跳過中間商直接向生產者購買 (D)採
16.有效的市場區隔必須符合一些評估準則，其中，當行銷人員發現其所切割出來的區隔市場，公司並無法透過適當的通路或管道來接觸與服務，比如某些刻意隱藏身份的社會名流等，如此該區隔市場即不具有下列哪一項評估
17.國際的服飾製造廠商考量服裝的設計及布料的選擇時，會針對熱帶、亞熱帶、溫帶及寒帶等來區隔市場，請問此國際服飾製造廠商所使用的區隔變數為下列哪一類？(A)地理變數 (B)人口統計變數 (C)心理統計
18.牙膏廠商根據消費者想要從牙膏上所獲得的利益，將牙膏市場區分為防蛀利益區隔、美白利益區隔、口氣清新區隔與敏感專用區隔等，請問此牙膏廠商所使用的區隔變數為下列哪一類？(A)地理變數 (B)人口統計變
19.在賣場結帳櫃檯附近，行銷人員常常會陳列一些雜誌、口香糖、巧克力或特價品等，以期待消費者在銷售現場因受到視覺等刺激而臨時起意決定購買，這些產品根據消費者的購買習慣是屬於下列哪一種產品？(A)便利品
20.廠商所擁有之產品線的數目，稱之為產品組合(product mix)的：(A)長度(length) (B)廣度/寬度(width) (C)深度(depth) (D)一致性(consistency)
21.根據消費者對新產品採納的積極程度，我們可以將消費者分成不同類型的消費者。如果有些消費者對新產品的採納比大多數的人早，常是社區或團體中的意見領袖，受人尊重，採用新產品的態度稍微謹慎些，則這群採納者
22.當某些新產品因為其與消費者現有的價值觀念、生活習慣或文化背景（如宗教信仰）等因素的差異較大，而導致新產品擴散的速度較慢，此乃是受到下列哪一個新產品特性的影響？(A)相對利益 (B)複雜程度 (C
23.產品生命週期不同的階段，消費者反應與競爭環境都不一樣，因此不同階段適用的行銷策略也不同，請問下列對於導入期相關的敘述，何者錯誤？(A)銷售量較少，使用有限的選擇性的通路銷售產品 (B)會使用大量
24.一個產品的品牌權益(brand equity)是由品牌知名度、品牌忠誠度、知覺品質、品牌聯想及其他專屬品牌資產等五個構面所組成，其中如專利、註冊商標、良好而緊密的通路關係等，乃是屬於下列品牌權益
25.許多的服務，如美容美髮、交通運輸服務（如搭火車或搭飛機）、音樂會的演出等，在過程中，顧客都必須在現場，否則無法消費，此即為服務的哪一種特性？(A)無形性(intangibility) (B)不可
26.當服務人員在提供服務時，表現出理解、關懷與親切，這就是消費者在評估服務品質好壞的哪一種決定因素？(A)可信賴性(reliability) (B)確保性(assurance) (C)反應性(res
27.某些雜誌或報紙認為消費者對此類商品的價格極為敏感，因此剛剛推出上市時，會以異常便宜的價格訂價，以鼓勵消費大眾購買試閱，著眼於滲透市場，此時雜誌商或報紙業者的訂價目標應該為下列哪一種？(A)建立高
29.百貨公司週年慶時，常見化妝品業者將各種不同的保養品或彩妝品搭配成各式各樣的禮盒，強調整組買比單件購買要更划算許多，希望以此促銷那些消費者本來不太會購買的產品，這樣整組的訂價策略稱之為：(A)互補
30.當消費者可以用舊換新的方式，購買新的電子辭典，舊的電子辭典可以折抵 2000 元時，廠商所給予的優惠，稱之為：(A)換購折讓 (trade-in allowances) (B)現金折扣(cash
31.由特定的廠商或贊助者付費，透過各種付費媒體所進行的單向非人員的溝通方式，稱之為：(A)廣告(advertising) (B)人員推銷(personal selling)(C)銷售促進/促銷(sa