9.我們常用PEST 架構分析外部總體環境,請問包含下列哪些?(A)經濟(B)產品(C)科技(D)社會
10.行銷學上將產品本質區分成三個層次, 請問包含下列哪三個? (A)有形產品(B)無形產品(C)核心產品(D)引申產品
11.根據瑞典學者Goran Ekvall 的觀點,下列哪些是創新型組織文化的特徵?(A) 嚴守紀律規範(B)員工願意承擔風險(C)員工高度自主能力(D)團隊合作
12.SMART 原則是目標管理中的一種方法,目的是有效地達到更好的工作績效,下列哪些不是 SMART 原則中代表的意義? (A)簡單(simple) (B)可衡量(measurable) (C)可達
13.有別於KPI 強調組織目標績效,近年來美國大公司Google、Intel、Twitter 都採用OKR目標與關鍵結果提升組織績效,請問關於OKR 下列哪些敘述錯誤?(A)制定績效,透過考核評分機
14.有關平衡計分卡的敘述,下列何者正確? (A)包含財務、顧客、品質管理、學習成長四個構面(B)是一套同時重視結果與過程的績效管理制度(C)以機構願景與策略訂定可衡量指標(D)重視各部門及個人績效
15.近年來強調企業應負擔社會義務,即所謂社會責任(CSR) ,請問包含下列哪些? (A)經濟責任(B)理性責任(C)倫理責任(D)自發責任
16.標竿學習有以下那些特點?(A)系統性 (B)流程 (C)仿效 (D)學習
17.Peter Senge 提出的學習型組織的五項修練,包含下列哪些? (A)自我超越 (B)團隊學習(C)改善心智模式(D)建立組織願景
18.下列哪些是Robert L. Katz 所提出有效管理者所需具備的三種基本管理技能? (A)概念性技能 (B)人際性技能 (C)文化適應性技能(D)技術性技能
19.下列哪些是群體決策常見的特性?(A)決策的正當性較低 (B)決策效率通常較低 (C)常較不易凝聚共識(D)容易出現群體迷思
20.工作特性模式(JCM)定義了五種主要的工作特性,不包含下列哪些? (A)環境明確性(B)工作異動性(C)自主性(D)任務完整性