下列何者不是 French and Raven 所提的權力來源?(A)法制權 (B)獎賞權 (C)地位權 (D)專家權
在1965~1977年出生的人，被稱為是:(A)嬰兒潮 (B)X世代 (C)Y世代 (D)新人類
存貨管理對企業非常重要，下列何者不是存貨項目?(A)原料(B)在製品(C)完成品(D)廣告費用
在 Miles and Snow 的事業層級策略中，選定某一個區隔市場生產有限產品，同時利用規模經濟的優勢以防止對手進入市場，係為何種策略?(A)前瞻策略(B)防禦策略(C)分析策略(D)反射策略
在麥克 * 波特的價值鏈模式中，價值創造的活動可分為主要活動與支援活動，請問下列何者不屬於主要活動?(A)生產作業(B)行銷(C)採購(D)內向後勤
基層(第一線)管理者在哪方面的技能應較高層管理者強?(A)人際關係技能(B)技術性技能(C)觀念性技能(D)整合性技能
員工的在職訓練有許多方式，其中一種是由新進人員向資深人員學習，藉由模仿資深員工的行為而達成學習的目的。此種方式稱為：(A)見習制度 (B)代理制度 (C)研討會式訓練 (D)教室教學法。
財務比率分析中用來評斷企業各項資產的運用效率者，如存貨週轉率、應收帳款週轉率等均屬：(A)流動性比率分析 (B)獲利性比率分析 (C)活動性比率分析 (D)槓桿比率分析。
權變理論中所謂「條條大路通羅馬」乃指理論中的那一項性質？(A)彈性運用原則(B)殊途同歸性(C)兩極論(D)效果性
幕僚單位之主管能夠直接以其名義，指揮其單位內人員或下級直線單位的人員，指的是：(A)幕僚強制諮詢權(B)幕僚同意權(C)幕僚專有權責(D)參考權
下列產品訂價方法非屬於「需求導向訂價法」？(A)目標利潤定價法(B)心理定價法(C)奇零價格定價法(D)不二價
企業因面臨人力變遷，在執行有效的多元性管理計畫時，包含的四項策略性要素，下列何者非屬之？(A)管理高層的重視(B)設立多元化所欲達成的目標(C)建立多元化管理的支援團隊(D)擬定與多元性相關的教
生於憂患，死於安樂之意思。此為(A)鯰魚效應(B)青蛙效應(C)鰷魚效應(D)金魚缸法則
贏的一位顧客的好感，就意味著贏的了很多人的好感；得罪一位顧客，就意味著得罪許多顧客。此為?(A)阿爾巴德定理(B)250定律(C)柯希納定律(D)超限效應
領導者要學會運用( ? )，保持與下屬適當的關係，即不能高高在上，也不能把自己混同於下屬，彼此不分。(A)鯰魚效應(B)刺蝟效應(C)鰷魚效應(D)金魚缸法則
事情總是朝著複雜的方向發展，複雜會造成浪費，而效能則來自於單純。此為?(A)奧卡姆剃刀定律(B)手錶定律(C)洛伯定理(D)海與污水定律
如果你只想讓部屬聽你的，那麼當你不在身邊時，她們就不知道應該聽誰的。此為?(A)250定律(B)手錶定律(C)洛伯定理(D)海與污水定律
下何者是：沒做好顧客關係管理的損失？(A)讓客人每次多買1～2樣甚至更多商品(B)購買A商品、通常會再購買哪樣B商品(C)每次銷售人員離職，顧客資料及顧客關係也隨著流失(D)所有櫃員皆能精準掌握每一位
以下何者無法直接有效提升門市銷售業績？(A) 每顧客增加1～2樣商品購買數(B) 每日增加10%～100%之成交顧客數(C) 銷售訓練＋顧客知識庫＋商品知識庫＋績效制度(D) 進貨庫存盤點
有關電話行銷的優勢，下列何者錯誤？(A)没有經濟規模的限制(B)不受距離遠近的限制(C)不受時間長短的限制(D)直接掌握顧客的溝通
54.發卡銀行與某一著名之營利組織簽約發行，發卡對象為該營利組織的顧客，消費者持該卡至此營利組織消費可得到折扣或其他優惠，而發卡機構亦得到更多客源的是何種卡片？(A)認同卡(B)風格卡(C)聯名卡(D
56.記憶占有率（share of mind）是指：(A)某一公司在目標市場中的銷售占有率(B)某一公司在顧客心中被最先提及的比率(C)某一公司在顧客心中被認為最想向其購買的比率(D)某一公司在顧客心
以下何者是：微析【九合一】的分店店員權限，可以執行的功能？(A)系統管理(B)修改商品資料(C)讀取商品成本(D)查詢顧客資料
王小明總是喜歡新奇的產品，因此，他都在下列哪一個產品生命週期買入產品？(A)成長期(B)成熟期(C)導入期(D)衰退期
柯林斯（Jim Collins）在他的「A到A+」（Good to Great）一書中提到，能貢獻個人能力,努力達成團隊目標,並且在團體中與他人合作，為第幾級領導？(A)第二級(B)第三級(C)第四級