企業管理,大意,企業概論,管理學

何者不是TQM的內容(A)顧客滿意(B)持續改善(C)部分參與(D)團隊合作

非正式溝通最常見的事 (A)集體連鎖(B)閒談連鎖(C)密語連鎖(D)皆非

管理格道何者敘述為非(A)提出5種管理(B)縱軸代表對人的關心(C)橫軸代表X軸(D)團隊管理(9，9)

比喻“紅蘿蔔與棍子”為何者理論(A)假設(B)懲處(C)想像(D)激勵

何者不是ERG理論的內容(A)生存(B)關係(C)成長(D)成本

增強理論中”減少不希望發生的行為” : (A)正增強(B)負增強(C)懲罰(D)消滅 。

有關費德勒領導權變模式（Fiedler Contingency Model）之敘述，下列何者錯誤？(A)在普通情境下(無極端不利或極端有利)，採取關係導向的領導模式較為有效(B)在極端不利的情境下，採

依 Greiner 的組織成長階段模式，隨著組織規模不斷擴大，為達成各部門協調而訂定許多工作步驟及規定，卻因而妨害效率，則組織已發生哪種危機？(A)硬化危機(B)自主危機(C)控制危機(D)領導危機

「功能基礎」係以企業功能作為部門劃分之依據，下列敘述何者錯誤？(A)是最常見的組織劃分方式(B)其優點在於能針對顧客需求進行立即的反應(C)其缺點在於不能培養通才管理者(D)較適合標準化生產

下列何者不屬於機械式組織(Mechanic Organization)的特徵？(A)高度的正式化(B)清楚的指揮鏈(C)嚴格的部門劃分(D)較大的控制幅度

下列何者不屬於 Theory Y 的管理行為？(A)以員工為中心(B)專制(C)關懷部屬(D)支持的行為

依據 Blake & Mouton 的人際衝突方格（Conflict Grid），下列型態何者正確？(A)(1,1)合作型(B)(1,9)順應型(C)(5,5)妥協型(D)(9,1)競爭型

下列何者不是組織成員抗拒變革的原因？(A)權力結構將失衡(B)價值觀、人際關係及安全感的衝突(C)解凍、改變、再凍結(D)個人恐將失去既得之利益

有關目標管理（MBO）之敘述，下列何者正確？(A)目標管理就是以追求利潤為目標(B)目標管理就是管理目標(C)組織各部門目標由主管與部屬共同決定(D)組織各部門目標由主管決定

梅歐（Mayo）的霍桑研究（Hawthrone Studies）中，下列何者為其主要發現之一：(A)權利與責任須相稱(B)診斷管理問題時須仰賴行為科學(C)員工士氣與生產力是直接相關的(D)工作環境的

在 House & Mitchelle 的途徑-目標理論（Path-Goal Theory）中，領導者藉由下列何者來增加激勵效果？(A)減少下屬取得獎勵途徑，減少下屬價值或需要的獎酬(B)清楚定義下屬

身為管理者的你，相信沒有最好的管理方法，只有依情況而定出適合的方法來實行。你應該屬於何種學派？(A)系統學派(B)權變學派(C)管理過程學派(D)科學管理學派

「群體」（Group）的敘述，下列何者錯誤？(A)所有的群體均為非正式組織(B)群體的存在在於滿足群體成員的需求(C)群體的形成可能基於地理位置的相近(D)群體規範(Norm)可控制群體的行為

有關費堯（Fayol）的管理 14 原則，下列何者錯誤？(A)decentralization(B)scalar chain(C)stability of staff(D)authority and

有關燙爐法則（HotStove Rule）的敘述，下者何者錯誤？(A)立即性(B)事前警告(C)一致性(D)因人而異

「未雨綢繆」是指下列何種管理功能？(A)組織(B)領導(C)規劃(D)控制

依 Mintzberg 觀察管理者所扮演的角色，下列何者屬於決策角色?(A)資源分配者(B)聯絡人(C)監督者(D)發言人

依據波士頓顧問團「BostonConsulting Group,BCG」所提出之成長-相對市場佔有率矩陣模式，下列敘述何者正確?(A)市場成長率較低、相對佔有率較高時為「問題事業」，應減少投資(B)「

一位主管直接監督管理下屬的人數，稱之為:(A)管理能力(B)指揮命令(C)控制幅度(D)授權

英國的工業社會學家 Woodward的研究認為組織結構的重要決定因素是:(A)技術(B)組織規模(C)環境(D)策略

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