企業管理,大意,企業概論,管理學

在顧客關係管理(customer relationship management, CRM)的範疇中，哪個項目說明有誤？(A)用來找出顧客到底是誰和他們的需求為何 (B)單獨存在的CRM軟體並無法滿足

發明(invention)與創新(innovation)的比較，下列何者為非? (A)兩者皆為一種創造的過程 (B)發明是指前所未有的發現 (C)創新是集中在應用上的改進或突破 (D)創新不需要運用新

下列有關流程型態的敘述何者有誤? (A)生產石油屬於批次生產(Batch)方式的一種 (B)專案式生產(Project)是用來處理複雜活動的個案 (C)工作站式生產(Jpb shop)的數量較流程式生

下列有關知識管理系統的描述，何者有誤? (A)辦公室自動化系統駐要在處理知識的傳送 (B)知識工作系統專注於知識的創造 (C)群體合作與支援系統希望促進知識的分享 (D)人工智慧系統重點在於決策支援

向電力公司租用電表，支付押金$1,000，簽發華銀支票乙紙付訖，其分錄為：(A)借：存出保證金1,000，貸：應付票據1,000 (B)借：存入保證金1,000，貸：銀行存款1,000 (C)借：存出

設有一筆交易分錄，借：現金 $2,000；貸：應收帳款 $2,000：於過帳時，誤貸為應付帳款$2,000，請問對試算表造成何種影響：(A)借貸仍舊平衡 (B)僅借方增加 $2,000 (C)借方減少

銷售貨物所開立的發票是下列何種會計憑證：(A)外來憑證 (B)對外憑證 (C)內部憑證 (D)外部憑證

已知某一存貨項目之取得成本(單位成本)變動頻繁。試問在何種存貨評價方法下，採用永續盤存制的期末銷貨成本與採用實地盤存制相同？(A)先進先出法 (B)後進先出法 (C)加權平均法 (D)以上皆非

因為害怕酒駕被罰，所以才遵守交通規則不敢酒駕，稱為?(A)正增強(B)負增強(C)懲罰(D)負增強或懲罰

3.不同的人會對相同的角色有不同期望，這種現象稱之為：(A)角色知覺(B)角色認同 (C)角色模糊 (D)角色衝突

12.監督業務的進行，指出問題進行修正，以確保目標達成的程序是：(A)規劃 (B)組織(C)領導 (D)控制

14.企業所有者與經營者的利益衝突的問題被稱為：(A)管理問題 (B)代理問題 (C)治理問題 (D)監督問題

24.在資產負債表中代表資金來源的是：A.資產；B.負債；C.股東權益(A) 僅 A、B(B) 僅 B、C(C) 僅 A、C(D) A、B、C

28.政府採購法中規定，達新台幣多少金額以上的採購案件需要公開招標？(A) 10 萬元 (B) 100 萬元 (C) 1000 萬元 (D)2000 萬元

38.產品特地訂定高價，以使消費者覺得產品具有較高的聲望或品質，這種定價法稱為：(A)畸零定價 (B)名望定價 (C)滲透定價(D)促銷定價

39.旅行社在旅遊淡季時以破盤價推出低價團刺激買氣，此屬於何種促銷定價方式？(A)季節折扣 (B)現金折扣 (C)換購折讓 (D)數量折扣

51.廣告管理的5M 是指廣告任務或目的、廣告訊息、廣告效果、廣告預算及：(A)媒體(B)觀眾(C)廣告訴求(D)廣告公司

授權之優點雖多，但有些主管不敢授權，因其心理上可能認為自己管得愈多，愈顯得重要(A)O(B)X

在固定成本高低即可看出一企業運用固定資產之程度。營運高度依賴固定資產之企業，其固定資產成本高，營業風險也高(A)O(B)X

組織成長由授權管理階段邁進協調管理階段時期，通常會產生「硬化危機」(A)O(B)X

財務分析中要衡量企業之償債能力者一般採用(A)獲利率比率(B)流動比率(C)損益兩平分析

企業在管理控制程序中，採用何種控制方法為最佳(A)事前控制(B)即時控制(C)事後控制

由於管理者本人所受時間及精力之限制，往往不能事事過問或控制，因此有所謂:(A)財務管理(B)目標管理(C)例外管理(D)科學管理

所謂生產管理原則3S是指(A)簡單化、標準化、安全化(B)穩定化、簡單化、專業化(C)專業化、簡單化、標準化(D)標準化、安全化、穩定化

分工原則在下列何者情況下不適用(A)指揮作業(B)協調工作(C)設計作業(D)計劃作業

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