17傳播者、形象人物、聯絡人和發言人等是組織中何種層級的重要角色?(A)較低的(B)中等的(C)較高的(D)監督的
23價值鏈是外部導向，包含下列何者與製成品及服務一整個流程？(A)進料(B)製造(C)出貨(D)以上皆是
27為了達成價值鏈的目標，需滿足並超越顧客的需求及期望，成員間的何種關係是必要存在的第一要件？(A)競爭關係(B)合作關係(C)部屬關係(D)以上皆非
22根據明茲伯格的管理角色，何種角色負責資訊接收、蒐集和傳達等?(A)人際的(B)資訊的(C)科技的(D)決策的
24下列哪一項不是明茲伯格決策角色的例子？(A)發言人(B)企業家(C)危機處理者(D)資源分配者
36傳統組織和新式組織間的差異在於新式組織演變成更具何者?(A)穩定的(B)以命令為目的(C)以規則為目的(D)彈性的
3管理者的權力中，給予正面利益或獎賞的權力，為(A)強制權(B)獎賞權(C)法制權(D)專家權
7管理者的權力中，伴隨專業、特殊技術或知識而來的影響力。為(A)強制權(B)獎賞權(C)法制權(D)專家權
8在許多組織中，擁有電腦技能的員工會被視為電腦專家，當電腦發生問題時，他們會因相關的知識和技術而擁有影響力，為(A)強制權(B)獎賞權(C)法制權(D)專家權
16根據行為研究，團體成員的滿意度通常是：(A)就長期來看專制的領導者較高(B)當領導者會設想到後果的就會有改善(C)就短期來看專制的領導者能保持(D)民主的領導者比專制的領導者高
9領導者往往活力充沛、朝氣蓬勃，他們善於社交、行事果訣，很少是沉默寡言或內向孤僻的。為早期領導理論特質理論之何項特質?(A)智力(B)專業知識(C)外向開放(D)自信
17下列關於轉換型領導者的敘述，哪一個是正確的？(A)他們澄清任務需求(B)他們著重於任務而不怎麼關心部屬(C)他們是很遜的鼓舞者(D)他們展現的不只是魅力而已
12領導者會讓員工參與決策制定、授權、鼓勵員工參與工作方法及目標的訂定，並藉由回饋來訓練員工。為早期領導理論行為理論之何項型態?(A)專制型態(B)民主型態(C)放任型態(D)控制型態
18羅伯特·布萊克（RobertR.Blake）和簡·莫頓（JaneS.Mouton）的管理方格(管理格道)，縱軸「對關心員工」和橫軸「對關心生產」，除赤貧管理(1，1)和團隊管理(9，9)何者有誤?
28Fiedler的研究發現，工作任務正式化和結構化的程度，為何種權變變數?(A)領導者-成員關係(B)任務結構(C)職權(D)職責
38Hersey-Blanchard情境領導理論，部屬成熟度的四個階段，不能但卻願意去做些必要的工作，他們有動機卻缺乏適當的技能。部屬不能卻願意，為(A)Rl-低準備度(B)R2-中低準備度(C)R3
46領導者與其每一位成員之間會發展出不同程度的關係，為何種領導觀點?(A)領導者與成員的交換關係(B)轉換-交易型領導(C)魅力-願景型領導(D)團隊型領導
2兩人或兩人以上的溝通，稱(A)人際溝通(B)組織溝通(C)社會溝通(D)道德溝通
3溝通包括了以下四個功能，除提供資訊外，何者有誤?(A)約束(B)激勵(C)提供資訊(D)情感表達
8將訊息轉換成符號。稱(A)編碼(B)通路(C)解碼(D)回餽
13確定訊息的傳遞是否無誤並被完全瞭解。稱(A)編碼(B)通路(C)解碼(D)回餽
24克服人際溝通的障礙有哪些，以下何者錯誤?(A)利用回饋(B)簡化語言(C)主動傾聽(D)過濾訊息
28用在告知、指揮、協調以及評量員工時候的溝通。稱(A)下行溝通(B)上行溝通(C)橫向溝通(D)斜向溝通
35所有團隊成員彼此間皆可隨意溝通。為何種溝通網絡?(A)鏈狀式(B)輪狀式(C)全方位式(D)葡萄藤
36非正式的組織溝通網絡，它可以幫管理者找出員工所關注的重要事情為何，同時也兼具過濾及回饋的功能，可挑出和員工相關的重要議題通。為何種溝通網絡?(A)鏈狀式(B)輪狀式(C)全方位式(D)葡萄藤