小九到公園散步時，看到一些白人，他認為他們的生活悠閒又懂得享受；但同樣是在散步時看到黑人，小九卻覺得他們應該是領救濟金過活的，試問小九的想法是受到那項因素的影嚮？(A)選擇性知覺 (B)月暈效果 (C
33.某知名連鎖書店挾其強大零售優勢，長期對經銷商和出版社訂定不合理的付款條件，因而引起經銷商和出版社集體抗議，聯合暫停供貨給該連鎖書店。請問這是屬於哪種衝突？(A)水平通路衝突(B)垂直通路衝突
38.下列何者係指品牌為產品與服務所帶來的附加價值，它會反映在消費者的看法、感受、偏好、行動等，以及產品的價格、市佔率等，可提升顧客的忠誠度及口碑效果？(A)品牌服務(B)品牌權益(C)專利權(D)
43.服務具有傳送時間的限制，故有供應容量的限制與需求的波動性。若供過於求，形成離峰時段；若求過於供，形成尖峰時段。不論供過於求或是求過於供，對服務業都會產生不必要的損失。此種服務的特性乃是：(A)