專技導遊實務(一)

8 解說員帶隊解說的時候，下列作法何者不正確？(A)解說員要面對遊客說話(B)解說員要站在隊伍的中央來引導隊伍前進(C)解說員要站在所有遊客都看得到的位置解說(D)解說員要隨時注意遊客的人數

9 下列何者在臺灣舊地名上有「阿猴」（Akauw）之稱？(A)宜蘭(B)新竹(C)屏東(D)恆春

10 清朝時期臺北有五個城門，通稱西門的，原名稱為：(A)景福門(B)寶成門(C)重熙門(D)麗正門

11 蘭嶼島中那一族蘊育著豐富的原住民文化？(A)阿美族(B)達悟族(C)卑南族(D)布農族

12 臺灣隔著臺灣海峽與福建省遙遙相望，最寬處為多少公里？(A) 210 公里(B) 230 公里(C) 250 公里(D) 270 公里

13 每年國慶期間，準時來臺共度光輝十月的候鳥為：(A)黑面琵鷺(B)八色鳥(C)灰面鷲(D)伯勞鳥

14 臺灣原住民族在語系上是屬於那一種？(A)印歐語系(B)馬來語系(C)南島語系(D)南亞語系

15 臺灣暨各縣市觀光旗艦計劃草案中，高雄市旗艦觀光景點為：(A)壽山公園(B)旗津(C)英國領事館(D)愛河風情

16 下列臺灣各縣市媽祖宮中，何者為一級古蹟？(A)大甲鎮瀾宮(B)新港奉天宮(C)北港朝天宮(D)澎湖天后宮

17 解說教育的發展過程中，對於表達的方式約可分為那三個層級？(A)單向的發信、雙向的收發信、多向互動關係(B)單向的發信、雙向的收發信、雙向互動關係(C)正向的發信、雙向的收發信、雙向互動關係(D)

18 下列何者為解說溝通最有效的方式？(A)使用術語(B)多用趣味行話(C)單純平白(D)長句形容說明

19 團體成員愈多時，解說的資料內容應：(A)愈多(B)愈精簡(C)不變(D)依情況而定

20 為表現陽明山火山群的動態噴發過程，最好的解說方式為：(A)人員解說(B)解說出版品(C)標誌標示(D)視聽多媒體

21 導覽解說工作之特性，也就是工作的職業精神表現，應符合「三喜原則」，所謂的「三喜」是指：(A)人、旅行、去的地方(B)人、解說、風景(C)人、導覽、習慣之地(D)人、旅行、解說

22 下列何者為國家公園內最經濟的大眾解說方式？(A)遊客中心(B)解說人員(C)出版品(D)解說標誌牌

23 如果地形圖模型平擺桌上，遊客們都站在此模型的南方，解說員站在對面解說，此時解說員所看到的地形圖模型應該是：(A)模糊的(B)縮小的(C)東西走向的(D)顛倒的

24 下列何者為對外籍遊客作解說服務，所面臨的最重要問題？(A)民俗文化(B)語言溝通(C)食宿供應(D)交通安排

25 為了克服觀光旅遊產品之易滅性（Perishability），觀光業者應採取下列何種管理策略較恰當？(A)提高規模經濟性(B)標準化服務程序(C)應用營收管理的技巧(D)服務品質管理

26 消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？(A)認知失調(B)價值偏差(C)行為偏差(D)知覺傷害

27 勇於嘗試新的旅遊產品以及接受新的行銷概念的旅客，是屬於下列何種性格類型？(A)自信型(B)冒險主義型(C)男性氣概型(D)知性型

28 家庭中由父親出團費讓媽媽與小孩出國渡假，但父親因工作忙碌無法成行，父親和母親在購買決策所扮演的角色為：(A)父親與母親都是購買者(B)父親與母親都是使用者(C)父親是購買者，母親是使用者(D)父

29 看到旅遊廣告而興起渡假的念頭，是屬於消費決策過程的那一階段？(A)購買決策(B)方案評估(C)資訊蒐集(D)需求的確認

30 下列敘述中，何者為影響顧客行為之外在的決定因素？(A)小明之前去過峇里島的體驗，讓他決定暑假跟家人再去一次(B)小明喜歡親近大自然，決定暑假參加生態旅遊活動(C)因為英鎊匯率升高，小明決定取消暑

31 為反應顧客品味的改變，旅遊產品之安排已由強調休息、放鬆及豐富食物的活動，逐漸轉型為強調運動、健身與提供養生低卡的食物，此係屬於下列何種行銷觀念？(A)產品導向(B)行銷導向(C)生產導向(D)銷

32 在現今社會中仍存在著很多的禁忌和不同的生活習慣。舉例來說，西方國家認為數字13 代表不祥之兆，故有些客機並無第13 排座位，而在臺灣有些旅館則無4 樓樓層。這個現象說明了不同社會存在著：(A)市

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