下列何者不屬於服務業的特性

22.下列何者不屬於服務業的特性？(A)不可儲藏性(B)異質性(C)不可分割性(D)可近性

194. 下列何者不屬於服務業的產品特性?(A) 服務品質不易控制(B) 資本密集產業(C) 會有客人共同參與(D) 產品變易大

136. 下列何者不屬於服務業的產品特性(A)資本密集產業(B)服務品質不易控制(C)會有客人共同參與(D)產品變化大。

33.下列何者不屬於服務業的產品特性？(A)資本密集產業 (B)服務品質不易控制 (C)會有客人共同參與 (D)產品變化大

24. 下列何者不屬於服務業的特性？(A)工作時間長(B)高低起伏的需求(C)朝九晚五的單一上班制(D)生產與消費不可分離。

683. 下列何者不屬於服務業的範圍？(A)速食店(B)電影院(C)美容院(D)製內衣工廠

9. ( )以營利為目的，透過貨物買賣或提供服務滿足顧客需求的行業，稱為服務業。請問：下列哪一個行業不屬於服務業的範圍？(A)金融業　(B)餐飲業　(C)製造業　(D)便利商店。

10.( )以營利為目的，透過貨物買賣或提供服務滿足顧客需求的行業，稱為服務業。請問：下列哪一個行業不屬於服務業的範圍？(A)金融業　(B)餐飲業　(C)製造業　(D)便利商店。

21.某航空公司的機艙座位，提供固定的座位數量，而且無法因為旺季而彈性增加座位。以上說明屬於服務業的哪一種特性？ (A)供給僵硬性 (B)供給異質性 (C)供給無形性 (D)需求不穩定性

9（）臺灣從民國50年代開始產業轉型，迄今服務業的產值及就業人口仍不斷增加。請問：關於服務業的敘述，下列何者正確？(A)屬於第一級產業　(B)服務範圍僅限於商品的流通　(C)以賺取利潤為目的　(D)

21.( ) 通常隨著經濟發展程度愈佳則第二、三級的產業愈發達，其中第三級產業是一般稱為「服務業」，請問下列何者不屬於服務業？　(A)商業　(B)運輸業　(C)紡織工業　(D)金融業。

14.服務業為了追求顧客滿意，必須考慮影響服務品質的各種因素；所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。下列何者不屬於服務三角形的面向？(

17.下列哪種產業不屬於服務業？　(A)運輸通訊　(B)金融保險　(C)批發零售　(D)生物科技

10.小育有份作業需要調查親友的職業類型，請問下列何者的工作不屬於服務業？ (A)爸爸：煉油廠員工 (B)嬸嬸：銀行業務經理 (C)叔叔：「黑狗宅急便」貨運司機 (D)姑姑：韓國料理餐廳老闆娘。

42. 小新有份作業需要調查親友的職業類型，請問下列何者的工作不屬於服務業？　(A)舅舅：「黑貓宅急便」貨運司機　(B)嬸嬸：銀行保險業務經理　(C)爸爸：鋼鐵廠員工　(D)姑姑：日本料理餐廳老闆娘。

7.曉惠有份作業需要調查親友的職業類型，請問下列何者的工作不屬於服務業？ (A)爸爸：鋼鐵廠員工 (B)嬸嬸：銀行保險業務經理 (C)舅舅：「黑貓宅急便」貨運司機 (D)姑姑：泰國料理餐廳老闆娘。

14.服務業為了追求顧客滿意，必須考慮影響服務品質的各種因素；所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。下列何者不屬於服務三角形

7. 對於服務業的總體規劃過程，下列敍述何者正確？(A) 可以採用產出管理(yield management)於服務業的總體規劃(B) 大部分的服務是可儲存的(C) 人力通常並不是服務中最限制的資源(

23.關於服務業的敘述，下列何者錯誤？(A)服務業對已開發經濟體的重要性較低 (B)服務業通常對人力的需求較高(C)服務業的產出往往較為無形 (D)服務的好壞通常較難以衡量

7. 服務零售與商品零售之間的差異，下列何者不屬於服務零售的特性？(A)無形性　(B)同時性　(C)同質性　(D)易滅性

4.下列何者不屬於服務行銷的特性？ (A)有形性 (B)易變性 (C)不可分離性 (D)易消逝性

79.服務業為了追求顧客滿意，必須考慮影響服務品質的各種因素；所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。以下哪一項不屬於服務三角形的面向之

43下列針對「作業管理」的描述，何者錯誤？(A)不適用於服務業 (B)強調產品或服務品質的改善 (C)涉及產品和服務的設計、流程的選擇與地點的規劃 (D)製造業與服務業的界限日益模糊

13.有關服務業的經營特性，下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容？(A)員工(B)通路(C)企業(D)顧客。

32. 有關服務業的經營特性，下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容？(A)員工(B)企業(C)顧客(D)通路。

24. 有關服務業的經營特性，下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容？(A)企業(B)員工(C)顧客(D)通路。

29.服務業與傳統製造產業之差異，在於服務本身之特性上，請問下列何者非服務之特性？(A)不可分離性(B)易變性(C)易儲存性(D)無形性

8.服務業與傳統製造產業之差異,在於服務本身之特性上,請問下列何者非服務之特性?(A)不可分離性 (B)易變性 (C)易儲存性 (D)無形性

39. 下列何者不屬於餐旅服務業的創新服務模式？ (A) 社群網站上打卡享折扣 (B) 透過官網或APP訂位 (C) 虛擬餐廳或雲端廚房 (D) 集點印花換贈品

51. 以下何項不屬於服務的特性？(A)易變性(B)可儲存(C)無形性(D)易逝性。

22.關於服務業特性中「易變性」的說明或特性，下列敘述何者錯誤？ (A)政治動盪不安或經濟不景氣的特性 (B)主要是指旅行業容易受外在因素的影響 (C)颱風地震的發生或疫情的蔓延特性 (D)情緒容易變

2 下列何者不屬於運輸業的特性？(A)產銷單位一致 (B)高度管制性 (C)運輸服務難以儲存 (D)運輸服務具尖峰特性

24. 某產品鎖定都會區，且以30～40 歲任職於服務業的女性為目標市場。依市場區隔變數中，地理、人口統計、心理以及行為的四種變數，使用了幾種變數？(A) 1種 (B) 2種 (C) 3種 (D) 4

74 下列何者不屬於餐旅業的特性？(A)無歇性(B)服務性(C)季節性(D)心理性。

106.下列何者不屬於餐旅業的特性？(A)無歇性(B)服務性(C)季節性(D)心理性。

14. 製作 Crêpes Suzette (法式火焰薄餅)時，桌邊服務人員會在製作過程中淋上烈酒、焰燒烹調並擺盤供應給客人。這種生產與消費同時發生的特性是屬於餐飲服務業的哪一種屬性？(A) 不可儲存

47. 會議展覽服務業是全球新興且具潛力的行業，試問以下哪些是屬於此產業的特性？(A) 高附加價值(B) 產業關聯大(C) 公共性與市場化的雙重屬性(D) 以上皆是

156. 旅行業之特質除源於服務業之特性外，亦來自其在觀光事業體中之 (A)居中結構地位　 (B)無煙囪工業之地位　 (C)工程師之地位　 (D)特殊管道地位

640有關服務業的特性，何者有誤？(A)服務品質的知覺會每人相同(B)服務業與消費者的接觸比製造業多(C)服務業的生產與傳遞是同時發生(D)服務業的產出是無形的。.

21.有關服務業的特性，何者有誤？ (A) 服務品質的知覺會每人相同 (B)服務業與消費者的接觸比製造業多 (C)服務業的生產與傳遞是同時發生 (D) 服務業的產出是無形的。

108. 有關服務業的特性，何者有誤？(A) 服務品質的知覺會每人相同(B) 服務業與消費者的接觸比製造業多(C) 服務業的生產與傳遞是同時發生的(D) 服務業的產出是無形的

14.a 服務業於服務中往往有許多失誤，請問何者屬於核心失誤的範疇？(A) 服務人員送錯餐飲給顧客 (B) 服務人員禮貌不週(C) 服務人員不夠專業 (D) 服務人員對顧客不夠關心的

39. 下列何者非服務業的特性？(A)無形性(B)儲存性(C)不可分離性(D)服務品質易變性

38. 服務業基於行業的特性，多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無謂的爭端，下列敘述何者為非？(A)多一點額外的服務就是服務業的用心(B)顧客若有遷怒的反應，不要理會就好(C)多一句話提醒或關心顧

134. 服務業的經營特性，學者 Bitner(1955)提出服務金三角，下列何者為非(A)企業(B)通路(C)員工(D)顧客。

24.服務業的經營特性學者Bitner(1955)提出服務金三角，下列何者為非？(A)企業 (B)通路 (C)員工 (D)顧客

37.服務業的經營特性學者Bitner(1955)提出服務金三角，下列何者為非？(A)企業 (B)員工 (C)通路 (D)顧客

13. 關於「附加價值」的描述，以下何者是正確的？ (A)餐廳屬於服務業，因此廚師烹調沒有增加附加價值 (B)工廠改變材料形態，做成有用的物品，創造附加價值 (C)客戶付錢給廠商所購買的，主要是製造過

相對於實體產品，服務業具有某些不同的特性，請問下列那一項並非是服務業的基本特性之一？(A)異質性 (B)經濟性 (C)無形性 (D)不可儲存性