4 「大多數的商業圖表都是披薩，餡料不多以免消化不良，它能在短時間內提供資訊，用不著太多文字說明。客戶資料蒐集差不多了，就畫個條狀圖。計畫又訂出新的期 限，就畫個時程圖。但有些會議需要很多說明，例如剛
45.依洗錢防制法規定，下列敘述何者正確？ (A)金融機構及指定之非金融事業或人員應建立洗錢防制內部控制與稽核制度，違反者將有刑事責任 (B)金融機構及指定之非金融事業或人員保存客戶資料不包括臨時性交
75.依據世界衛生組織建議的口腔健康促進之危險因子模式（risk-factor approach），在規劃與監測口腔健康介入計畫時，應蒐集之口腔健康相關危險因子資料不包括下列何者？ (A)口腔健康狀況
37 個人執業代理人、代理人公司及銀行應專設帳簿，記載業務收支，並於主管機關規定之期限內，將那些資料彙報主管機關或其指定之機構？ (A)各類業務報表及保戶資料 (B)各類財務報表及保戶資料 (C)各類
106. Windows Update 的主要目的為何？ (A)確保客戶資料不會被偷 (B)確保電腦執行的速度變的很快 (C)確保電腦裡的重要檔案不會遺失 (D)確保修補已知電腦程式的漏洞，減少被駭客
107. Windows Update 的主要目的為何?(A)確保客戶資料不會被偷(B)確保電腦執行的速度變的很快(C)確保電腦裡的重要檔案不會遺失(D)確保修補已知的電腦程式的漏洞，減少被駭客入侵的
41.下列何種狀況是與工作相關的肌肉骨骼疾病（work-related musculoskeletal disorders）？(A)工作者從事銀行保戶資料登錄工作，第二天因腕隧道症候群請假(B)工作者
29.保險局於 2021 年度實施的投資型保單新「六不原則」，不包括下列何者？(A)保證費率不得一率到底，必須分性別、年齡收不同保證費率(B)保單不得有不停效保證(C)不得承諾保戶資金立即投資(D)附
51.有關金融機構使用大數據所需注意的事項，下列何者錯誤？(A)蒐集客戶數據時，須避免觸犯個人資料保護法(B)所蒐集之數據須經過數據清理以避免資料遺缺，重複資料以及資料不一致所帶來的偏差(C)金融機構
59.當業務員、核保單位或保戶服務單位聯絡客戶洽詢客戶資料與投保資訊正確性時，倘遇到客戶不配合時，以下敘述何者為錯誤的做法：(A)婉轉說明保持資料正確性為提供客戶服務與了解保險需求必要的作為(B)旁徵
91為提昇業務員的經營格局，讓業務員個人的服務能力更廣闊，以下那種方式的運用可以讓業務員關係管理的好處?(A)各種資訊E化的運用(B)保戶資料卡的建立(C)過去工作關係人的介紹(D)親友推薦名單的整理
24電腦處理個人資料保護法的立法目的為何？(A)促進公司散佈客戶資料(B)為保障公司對客戶資料的使用權(C)為規範個人資料之蒐集、處理及利用，以避免人格權受侵害，並促進個人資料合理利用，特制定本法。(
9.下列何者不是個人資料所定義之「蒐集」？(A) 人資單位請新進員工填寫員工資料卡；(B) 會計單位為了發給員工薪資而向人資單位蒐集員工的帳戶資料；(C) 在路上隨機請路人填寫問卷，並留下個人資料；(
19為提升業務員的經營格局，讓業務員個人的服務能力更廣闊，下列哪種方式的運用最可以讓業務員達到客戶關係管理的好處 (A)各種資訊 E 化的運用 (B)過去工作關係人的介紹 (C)保戶資料卡的建立(D)
24. 房屋仲介公司將客戶資料保存在公司的電腦中，為防止資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，下列維護措施何者不正確？(A)配置管理之人員及相當資源(B)建立個人資料蒐集、處理及利用之內部管理程序(C)
1 關於警察偵查犯罪的敘述，下列何者正確？(A)實施犯罪偵查不屬於警察法所規定的警察任務 (B)協助偵查犯罪屬於警察法所規定的警察職權 (C)蒐集犯罪資料不屬於警察職權行使法規定的內容 (D)警察阻止
63. 下列何者「並未」涉及蒐集、處理及利用個人資料？(A)學校要求學生於制服繡上姓名、學號(B)金融機107 變壓器裝修 丙 3-3(序 002)構運用所建置的客戶開戶資料行銷金融商品(C)內政部警
1、簡答題：（30分）(1)保戶開拓（Prospecting）對壽險業務員乃為極其重要工作之一，試說明一般能成為“準保戶（Prospects）”其須具備之特質。(2)試說明我國壽險公司採用之間接行銷通
35. 以下何者為顧客抱怨處理之方法？(A) 主動蒐集有關顧客抱怨原因之相關資料(B) 主動與保戶接觸以了解(可能)抱怨原因(C) 設立付費服務電話(D) 定期問卷調查保戶對公司服務滿意與不滿意項目與
26. 下列何者非個人資料保護法所稱之「蒐集」？ (A) 人資單位請新進員工填寫員工資料卡 (B) 會計單位為了發給員工薪資而向人資單位索取員工的帳戶資料 (C) 在路上隨機請路人填寫問卷，並留下個人
79. 下列何者「並未」涉及蒐集、處理及利用個人資料？(A)金融機構運用所建置的客戶開戶資料行銷金融商品(B)學校要求學生於制服繡上姓名、學號(C) 公司行號運用員工差勤系統之個人差勤資料，作為年終考
64. 下列何者「並未」涉及蒐集、處理及利用個人資料？(A)金融機構運用所建置的客戶開戶資料行銷金融商品(B)學校要求學生於制服繡上姓名、學號(C)公司行號運用員工差勤系統之個人差勤資料，作為年終考核
60. 下列何者「並未」涉及蒐集、處理及利用個人資料？(A)公司行號運用員工差勤系統之個人差勤資料，作為年終考核或抽查員工差勤之用(B)金融機構運用所建置的客戶開戶資料行銷金融商品(C)學校要求學生於
73. 下列何者「並未」涉及蒐集、處理及利用個人資料？(A)公司行號運用員工差勤系統之個人差勤資料，作為年終考核或抽查員工差勤之用(B)金融機構運用所建置的客戶開戶資料行銷金融商品(C)內政部警政署函
65. 下列何者「並未」涉及蒐集、處理及利用個人資料？(A)公司行號運用員工差勤系統之個人差勤資料，作為年終考核或抽查員工差勤之用(B)金融機構運用所建置的客戶開戶資料行銷金融商品(C)學校要求學生於
11 在「劍橋分析醜聞」中，英國政治諮詢公司從那個媒體平台蒐集用戶資料，企圖影響 2016 年美國 總統大選選情？ (A)谷歌（Google） (B)推特（Twitter） (C)臉書（Faceboo
52. 下列何者「並未」涉及蒐集、處理及利用個人資料？(A)金融機構運用所建置的客戶開戶資料行銷金融商品(B)公司行號運用員工差勤系統之個人差勤資料，作為年終考核或抽查員工差勤之用(C)內政部警政署函